windowsの設定 アカウントが開けない

Question

設定からwindowsの設定→アカウントに移動したいのですが、一瞬だけ画面が表示されて消えてしまいます

edgeから右上のアカウントマークをクリックすればアカウントの画面に飛ぶことはできるのですが

ユーザーの情報とサインインオプションは開けない状態です

思い切って初期状態に戻してみたのですが改善されません

パソコンは2019年2月末に購入しました

最初のうちは、アカウントを開けていたと思います

色々調べているものの、良くわかりません

ウイルスソフトはESET　NOD32です

ウイルスソフト（常駐ソフト）が相性が良くないとの書き込みも見ましたがOFFにするのも怖くて試していません

常駐ソフトが影響している場合、windows defemderとファイアウォールだけでもウイルス対策は十分なのでしょうか？

PCを普通に使っているだけでしたら支障はないのですが、購入して間もないのにスッキリしないので

改善できればと思います

宜しくお願いいたします

**モデレーター注**

Outlook.com フォーラムに投稿されていましたが、内容から判断し Windows フォーラムに移動しました

Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

投稿されているのは Outlook.com / Microsoft アカウントの マイアカウントと情報 / 自分の情報を編集 の Forum で、

Outlook.com に登録されている 情報の編集に関する話題の Forum です。

提示されている文書を見る限り、 Windows の 設定の Windows 自体に登録をされている アカウント、 あるいは アカウント設定画面へのアクセスに関する問題で、

Outlook.com 側の アカウントとは関係ないように読めます。

Windows の設定画面 へのアクセスの問題であれば、

問題とされている Windows の バージョンを明らかにしてください。

問題の Windows に 最新の更新が適用されていることを確認してください。

Answer 2

JR K Yoshikawa さま

早速、解答下さいまして

ありがとうございます

os名　microsft windows10 home

ﾊﾞｰｼﾞｮﾝ　10.0.17134ﾋﾞﾙﾄﾞ17134

です

Windows　update

で利用可能な更新ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ

Intel Corporation - Extension - 8/27/2018 12:00:00 AM - 24.20.100.6291

こちらは今回の案件とは無関係でしょうか？

初歩的なことから理解はしておりません

お手数をお掛けいたしますが何卒、宜しくお願いいたします他に必要な情報等がございましたら、お知らせください