Update後、ブルースクリーン頻発。BITS サービスの問題？

Question

標記について、ご教示願います。

今回は2台あるPCの1台について質問します。

どちらも2019年2月定期update直後に問題が発症しました。

今回質問する方のPCは、まぁまぁ使えているのですが、

ときおりブルースクリーン(MEMORY_MANAGEMENT)になり、再起動してしまいます。

日に2～3回といったところです。

とくに再起動・シャットダウンを選択した直後になることが比較的多いです。

updateのトラブルシューティングや、

ネットにあったupdate関連の対応（「Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順」など）を実行しましたが、

何度やっても下記の結果となります。

つまり、解決済みと表示はされるものの、繰り返し同じエラーを拾っているようで、

解決していないようです。

これが、ブルースクリーンの原因ではないかと疑っています。

なお、updateにおける更新プログラムの確認では、「最新です」と表示されます。

よろしくお願いします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

Windows Update データベースにエラーが発生した可能性があります

問題が発生し、Windows Update でシステムを最新の状態に保つことができない可能性があります。 解決済み 解決済み

Windows Update データベースの破損を修復してください 完了

Windows Update コンポーネントを修復する必要があります

1 つ以上の Windows Update コンポーネントが正しく構成されていません。 解決済み 解決済み

Windows Update コンポーネントを修復してください 完了

情報IsPostback_RC_PendingUpdates

IsPostback: False

情報IsPostback_RC_PendingUpdates

IsPostback: True

情報Service Status

BITS サービスに問題があります: 要求したサービスは既に開始されています。 NET HELPMSG 2182 と入力すると、より詳しい説明が得られます。

情報Service Status 

BITS サービスに問題があります: 要求したサービスは既に開始されています。 NET HELPMSG 2182 と入力すると、より詳しい説明が得られます。  

 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

Answer 1

問題としてはブルースクリーンが先で、これによりシステム破損が発生しているから Windows update 等がおかしいと考える方が自然です。 

ご返信ありがとうございます。

私の書き方が不十分なところがありますが、

ブルースクリーンが頻発しはじめたのは、019年2月定期updateをしてからです。

それでも、やはりシステム損壊の影響を受けて、updateがおかしくなったのでしょうか。

実はもう1台の方は、さらに症状が深刻で、起動して数分後に激重→フリーズなのですが、

これも、当該アップデートの後になっています。

2台ともシステム破損が起こっているとは考えにくく、

むしろアップデートのほうに問題があるように思えるのですが。

Yahooのリアルタイム検索を見ていると、私と同じような症状を体験している方が散見されます。

また、BITS サービスの問題「NET HELPMSG 2182」が具体的に何の問題なのかも気になっています。

Answer 2

ご教示ありがとうございました。

メモリ周りのチェックとのご教示で、Intel ME関連のアップデートに思い至り、

それを実施したところ、

その後、updateのトラブルシューティングも、再インストールもつつがなく完了し、

トラブルシューティングでのエラー検出もなくなりました。

いまのところ、ブルースクリーンは起こっておりません。

もう1台のほうも、4日空けて起動させたら、なぜだか状態が改善し、

updateのトラブルシューティングを経て、再インストール完了、

こちらもトラブルシューティングでのエラー検出がなくなりました。

フリーズもいまのところしておりません。

以上、問題解決のご報告まで申し上げます。

Answer 3

標記について、ご教示願います。

今回は2台あるPCの1台について質問します。

どちらも2019年2月定期update直後に問題が発症しました。

今回質問する方のPCは、まぁまぁ使えているのですが、

ときおりブルースクリーン(MEMORY_MANAGEMENT)になり、再起動してしまいます。

日に2～3回といったところです。

とくに再起動・シャットダウンを選択した直後になることが比較的多いです。

updateのトラブルシューティングや、

ネットにあったupdate関連の対応（「Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順」など）を実行しましたが、

何度やっても下記の結果となります。

つまり、解決済みと表示はされるものの、繰り返し同じエラーを拾っているようで、

解決していないようです。

これが、ブルースクリーンの原因ではないかと疑っています。

なお、updateにおける更新プログラムの確認では、「最新です」と表示されます。

よろしくお願いします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

Windows Update データベースにエラーが発生した可能性があります

問題が発生し、Windows Update でシステムを最新の状態に保つことができない可能性があります。 解決済み 解決済み

Windows Update データベースの破損を修復してください 完了

Windows Update コンポーネントを修復する必要があります

1 つ以上の Windows Update コンポーネントが正しく構成されていません。 解決済み 解決済み

Windows Update コンポーネントを修復してください 完了

情報IsPostback_RC_PendingUpdates

IsPostback: False

情報IsPostback_RC_PendingUpdates

IsPostback: True

情報Service Status

BITS サービスに問題があります: 要求したサービスは既に開始されています。 NET HELPMSG 2182 と入力すると、より詳しい説明が得られます。

情報Service Status 

BITS サービスに問題があります: 要求したサービスは既に開始されています。 NET HELPMSG 2182 と入力すると、より詳しい説明が得られます。  

 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

> ときおりブルースクリーン(MEMORY_MANAGEMENT)になり、再起動してしまいます。

Bug Check 0x1A: MEMORY_MANAGEMENT

ハード周りのチェックから、特に メモリ

Recovery を行いその後も出るようなら メーカー 修理に出した方が良いかも

Answer 4

問題がなければ、update は完了するはずです。

2 台とも同じであれば、共通して使用しているソフトウェアかパーツ、ドライバーなどの原因が考えられます。

Answer 5

こんにちは。

問題としてはブルースクリーンが先で、これによりシステム破損が発生しているから Windows update 等がおかしいと考える方が自然です。

まずはそちらを修復する必要がありますが、出ているエラーからハードウェアの問題の可能性もあります。

そのため、Windows のリカバリーを行い、ブルースクリーンが改善するかを確認してみてください。