アプリでのMicrosoftアカウントのサインインが出来ない

Question

Anonymous

Microsoftアカウントのサインインができなくなっています。

約４ヶ月ほど前からの症状で、Outlookのメール受信ボックスが2019/05/19から更新されていないことに気付いたことからこの問題を知りました。

・ブラウザ（Google Chrome使用）で各Microsoftサービスでのアカウントサインインは可能。

（マイクロソフト公式サイト、ブラウザ版Microsoft store、ブラウザ版Outlook等）

・ソフトでのアカウントサインインは不可能。

　└ サインインのポップアップが出る。

　　メールアドレスとパスワードを正しく入力する。

　　「エラーが発生しました。しばらく待って再度サインインしてください」というポップアップが出る。（時間経過に改善効果なし）

・ソフト版Outlookにて「サーバーに接続できません」という警告マーク（Outlookのアイコン右下に⚠が付いたもの）が出ている。

　加えて、ファイルタブ→Officeアカウント項目の接続済みサービスを見ると

「オンラインサービスを表示できません

　申し訳ございません。サーバーに問題があるため、接続されているサービスを表示できません。もう一度お試しください。」

　と出ており、再試行を押しても効果なし。

・アカウントの復元を試みようとするも、「アカウントの回復https://account.live.com/acsr」で必要情報を入力後、

「サービスに一時的な問題が発生しています。もう一度お試しください。このメッセージが引き続き表示される場合は、もう一度後ほどお試しください。」

との赤文字が出て次に進めず、これも時間経過での改善は無し。

以上のことが分かっています。どうか解決のため、御知恵を御貸しください。

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1 件の回答

Answer 1

こんにちは。

>ブラウザ（Google Chrome使用）で各Microsoftサービスでのアカウントサインインは可能。

これは IE で Outlook.com へのサインインの可能ということでよろしいでしょうか。

また、別の端末があればそちらでもアプリからのサインインを確認してみてください。

その端末だけの問題の場合は、一度 Windows の資格情報を削除するのと、MS アカウントの 2 段階認証を有効にして確認してみてください。

・資格情報マネージャーにアクセスする

・Microsoft アカウントの 2 段階認証を有効または無効にする