Windows10のUPDATEをしたら、「オーディオ出力デバイスがインストールされていません。」となった。

Question

調べてみたら、再起動をすれば自動的にインストールされるとの記載がありましたが、何度再起動をしても画面右下のトレイのスピーカーマークには×がついたままで、音声出力ができません。「復元」で元に戻しましたが直りませんでした。デバイスマネージャーのサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーにはインテル(R)ディスプレイ用オーディオしかありません。音を再生するにはどうしたらいいでしょうか？

Answer 1

たしかに書かれたとおりです。すみませんでした。

OS 名 Microsoft Windows 10 Home

バージョン 10.0.18362 ビルド 18362

OS の他の説明  利用不可

OS 製造元 Microsoft Corporation

システム名 DESKTOP-BT5MHTB

システム製造元 NEC

システムモデル PC-GD328ZZAE

システムの種類 x64-ベース PC

システム SKU PC-GD328ZZBT51EA7YZL

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-8700 CPU @ 3.20GHz、3192 Mhz、6 個のコア、12 個のロジカル プロセッサ

BIOS バージョン/日付 NEC M1UKT1BA, 2018/08/17

SMBIOS バージョン 3.1

埋め込みコントローラーのバージョン 1.23

BIOS モード UEFI

ベースボード製造元 NEC

ベースボード製品 312C

ベースボード バージョン Not Defined

プラットフォームの役割 デスクトップ

セキュア ブートの状態 有効

PCR7 構成 表示するためには昇格が必要です

Windows ディレクトリ C:\WINDOWS

システム ディレクトリ C:\WINDOWS\system32

ブート デバイス \Device\HarddiskVolume1

ロケール 日本

ハードウェア アブストラクション レイヤー バージョン = "10.0.18362.267"

ユーザー名 DESKTOP-BT5MHTB\K-Yamaji

タイム ゾーン 東京 (標準時)

インストール済みの物理メモリ (RAM) 8.00 GB

合計物理メモリ 7.87 GB

利用可能な物理メモリ 4.57 GB

合計仮想メモリ 9.12 GB

利用可能な仮想メモリ 5.77 GB

ページ ファイルの空き容量 1.25 GB

ページ ファイル C:\pagefile.sys

カーネル DMA 保護 無効

仮想化ベースのセキュリティ 無効

デバイス暗号化のサポート 表示するためには昇格が必要です

Hyper-V - VM モニター モード拡張機能 はい

Hyper-V - 第 2 レベル アドレス変換拡張機能 はい

Hyper-V - ファームウェアで仮想化が有効 はい

Hyper-V - データ実行防止 はい

サードパーティー製 ウィルス対策 APは使用せず、Windows10のWindowsセキュリティのみです。

コントロールパネル→オーディオでバテスの管理→「再生」のタグ→オーディオデバイスがインストールされていません。という表示。

コントロールパネル→デバイスマネージャー→サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーの配下には、Realtek(R)SAudioとインテル(R)ディスプレイ用オーディオがあります。

よろしくお願いします。

Answer 2

デバイス自体がない (表示されない) のは適切なドライバーがないので表示されないということもあります。

それ以外だとデバイスの故障も当然あります。

いずれにしても一度メーカーに確認をとった方が良いと思います。

Answer 3

調べてみたら、再起動をすれば自動的にインストールされるとの記載がありましたが、何度再起動をしても画面右下のトレイのスピーカーマークには×がついたままで、音声出力ができません。「復元」で元に戻しましたが直りませんでした。デバイスマネージャーのサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーにはインテル(R)ディスプレイ用オーディオしかありません。音を再生するにはどうしたらいいでしょうか？

参考情報

最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP （application ）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

**・**手順

Win ＋ R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後 「OK」をクリック

編集（E） >  全て選択（S） をクリック > コピー （C）をクリック

返信 へ 貼り付け

**・**サードパーティー製 ウィルス対策 APを使用している場合は AP の名称と VER

**・**主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません

（PC の環境他によりベストプラクティス が違って来る）

**・**以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします

此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません

寄せられた回答について

（全ての返信をチェックの事）

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Answer 4

早速回答をありがとうございました。

でも、「オーディオ出力デバイスがインストールされていません。」というメッセージですので、オーディオ出力デバイスとドライバーというのは、同じものなのでしょうか？

コントロールパネルのデバイスにはディスプレイ用オーディオしかありません。

よろしくお願いします。

Answer 5

こんにちは。

適切なドライバーが適用されていない状態であれば、メーカーサイトなどから使用している Windows 10 のバージョンにあわせたドライバーを入手して適用してみてください。