Microsoft Windows10のアカウントの本人確認の件について

Question

Anonymous

自分の状況を説明しますと

・転居のため以前使用していたネットを解約しマイクロソフトアカウントに使用されてたメールアドレスが使用不可になったので

　マイクロソフトアカウントに登録したメールアドレス変更したい。

・その転居後使用してたＰＣ故障し修理に出しＰＣのマザーボード交換（修理業者にてライセンス確認）

・修理が終わり返却されたＰＣのwin10からの本人確認を要請された

・マイクロソフトアカウントサインインのメールアドレスが使用不可でパスワードが不明でサインイン不可

このためアカウント復元を一週間ほど度々依頼してますが本人確認できないとの事を伝えられてます。

上記の質問必要項目の家族、友人、あるいは仕事関係者に連絡とあるのですが自分には残念ながらいません。

また、outlookからメールを送った事はありませんでした。PC修理依頼等はGmail等を使用してました。

他の項目は出来る限り答えてるつもりですが復元拒否をされています。

この状況ではこの本人確認問題は解決できないという事でしょうか。

またその場合どういう対処をすればいいのかわからず質問してみました。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

パソコンにサインイン出来ているのであれば、新規ユーザーを作成すれば大丈夫です。リカバリーまでは不要と思います。

下記は NEC のサイトですが参考にしてみてください。

なお、MS アカウントに Office などのライセンスを紐付けているような場合は注意が必要です。

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6 件の追加の回答

Answer 1

Anonymous

なお、パソコン自体はサインイン出来ているのでしょうか？

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Answer 2

Anonymous

パソコン自体を使いたいということであれば、Windows 10 のリカバリーを行い、新しいアカウントを設定すれば問題ありません。

そのアカウントのデータが必要ということであれば復元を突破する必要があります。

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Answer 3

ご返信ありがとうございます。

>>今これを実施出来ないということでしょうか。

そのアカウントではサインイン出来ないので実施できない状況です。

アカウントの復元は認定されないのでどうにもならない状況になりました。

本人確認しろとwin10から毎日要求されてるのに出来ないのはつらい所です。

この質問は別のアカウントを作成し質問しました。

Answer 4

こんにちは。

通常は連絡先のアドレスが変わるタイミングで下記のセキュリティ情報 (連絡先) の追加が必要です。

今これを実施出来ないということでしょうか。

その場合は、アカウントの復元が必要です。

これでダメだとそのアカウントは使えません。