windows10でインストーラが起動しない事について

Question

数日前からBootCamp経由でWindows10を利用させていただいている者です。

あるアプリケーションを利用したいのですが、その為のインストーラ.exeが起動せず、代わりに「○○InstLog」というテキストドキュメントが同じ（自分のwindowsの）ファイル内に出現してしまいます。そのテキストは30行ほどあり、特に終盤部分で以下のような文章があります。

2019-08-15 22:05:37,128 INFO image file is missing (resources\locale\jpn\graphics\billboard_top.png)

2019-08-15 22:05:37,128 INFO The following exception was encountered during installation. This should never occur.  We crashed hard.

2019-08-15 22:05:37,128 INFO Traceback (most recent call last):

（以下""File zinstaller""を参照したらしい？内容の文章が数行）

2019-08-15 22:05:37,128 INFO KeyError: 'top'

2019-08-15 22:05:37,128 INFO We never dumped our log.（この文でドキュメントは終了）

　この部分が自分のトラブルを表していると思われるのですが、どうしたら良いか分かりません。

必要な情報が足りていない質問かもしれませんが、何かアドバイスがあれば何卒よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは。

何のアプリケーションか不明ですが、Windows 10 対応のものなのでしょうか。

Windows update 等にも問題がないのであれば、提供元へ相談してください。