win10 defenderがロック状態で開けない

Question

①win7からwin10 upgradeで問題なく使えた。

②windows 自動updateでdefenderがロック状態で何も変更できない。

③windows updateは常にできている。

④control panel でデフェンダーを開いても何も変更することができない。

⑤cmd で　scannowしても修復されない。

アプリケーションは全て正常で使用できて、作業場に支障はありませんが

defenderだけ操作できません。

Answer 1

ウイルスバスターがインストールされている場合は、Windows defender は自動的に無効になっていて操作出来ないのが本来の動作と思います。

複数台のうち 1 台だけなら 5 の結果通りシステム破損なのかと思います。

Answer 2

修復インストールは問題がなければアプリケーションやデータはそのままです。

ただし、そのページにも注意事項がある通り、元々顕在化していないモンがある場合、起動しなくなるなどの可能性も 0 ではありません。

そのため、バックアップなどは必須です。

なお、Windows 10 へのアップグレードが 5 月ということはライセンスを購入しての作業ということで良いですか。

また、アップグレード前にインストールしていたセキュリティソフトなどはあるのでしょうか。完全に削除してからじっししましたか？

ご回答ありがとうございます。

①ライセンス購入ではなく、会社のデスクトップと一緒に購入されているものです。

　 microsoft　無償アップグレードが可能でした。

②先ほど提示いただいた修復インストールの内容と手順が同じものです。

　ご指摘の内容では再度win10をアップグレードするという手順ですね。

③セキュリティソフトもウィルスバスターが入っています。

　購入先から同時に使うように言われています。

この「PCをすぐにアップグレードする」を選択した内容で再度インストール

を試みたいと思います。

（ウィルスバスターをアンインストールしてから実施します。）

念のためお伝えします。

１台だけ今回の症状が発生しました。

アップグレード時では、何も問題はなかったのですが、windows ver 1903の自動

アップデートから問題がでたと思います。しかし他のPCでは問題は発生していま

せん。

ありがとうございました。

Answer 3

修復インストールは問題がなければアプリケーションやデータはそのままです。

ただし、そのページにも注意事項がある通り、元々顕在化していないモンがある場合、起動しなくなるなどの可能性も 0 ではありません。

そのため、バックアップなどは必須です。

なお、Windows 10 へのアップグレードが 5 月ということはライセンスを購入しての作業ということで良いですか。

また、アップグレード前にインストールしていたセキュリティソフトなどはあるのでしょうか。完全に削除してからじっししましたか？

Answer 4

こんにちは。

5 はシステム破損があり、修復出来ないという意味でしょうか？

2 度実行しても同じメッセージの場合は、システム破損が修復できないということなので、対処としては修復インストール

リカバリーになります。

https://sway.office.com/aJojRyhCeaVzFTSc

なお、Windows 10 へアップグレードしたのはいつなのでしょうか。

①　win10 upgradeは、５月ごろだと思いますが、よく覚えてません。

②　win10 最近の自動バージョンアップは７月か８月ですよ。

③　修復インストールでは、アプリケーションはそのまま再インストールなしで

　　現状維持できますか？

Answer 5

こんにちは。

5 はシステム破損があり、修復出来ないという意味でしょうか？

2 度実行しても同じメッセージの場合は、システム破損が修復できないということなので、対処としては修復インストール

リカバリーになります。

https://sway.office.com/aJojRyhCeaVzFTSc

なお、Windows 10 へアップグレードしたのはいつなのでしょうか。