BootcampのBluetoothが不安定

Question

お世話になっております。

現在Macbook ProをBootcampで使用しているのですが、Bluetoothの不具合が頻繁に発生します。

これはAppleに問い合わせるのかMicrosoftに問い合わせるのかが不明だったため、最初こちらに問い合わせ致しました。

宜しくお願い致します。

以下詳細情報です。

機種：Macbook Pro 2016 13インチ（Touch bar）

OS：Windows10 Pro

バージョン：1809

OSビルド：17763.615

現象

端的に言うと「Bluetoothが使えなくなる」という現象です。

Bluetoothで接続して使っているのはThink Padのキーボードと、あとはMagic Mouse2とLogicoolのマウスを職場と自宅で使い分けている、そんな状態です。

Logicoolの方はなぜかBluetoothで接続ができなかったため、最初から仕方なくUSBドングルで運用しています。

ここからが問題なのですが、突然Bluetoothでの接続ができなくなります。

それも今まで使えていたのに何の前触れもなく突然、です。

Bluetooth画面を開くと”接続済み”と表示されますが、Magic Mouse2（以下マウス）もキーボードも動作しません。

Bluetooth画面にて登録されているデバイスを削除して再度Bluetooth接続してもマウスもキーボードも一瞬だけ何故か使えるようになりますが、すぐに動かなくなります。

デバイスマネージャーよりBluetooth自体をアンインストールして、デバイスのスキャンにより復帰させても復帰しません。

一向に改善しないためOS自体をインストールし直す、という手法でまっさらにして再度WindowsSupportをインストールしてBluetoothを使えるようにするのですが、それでも何故かすぐに同じ現象が起こります。

そのため問題の切り離しを色々としていると、WindowsSupportでMagic Mouseのexeファイルだけ単発でインストールした後、一括で全てをインストールすると現象が消えました。

これが半年ほど前の話です。

しかしつい先日また突然同現象が発生しました。

すでにパソコンをかなり使っているので、正直OSの再インストールはしたくありません。

そのため何か他に方法がないかと思い、知恵を頂きたく投稿しました。

何卒宜しくお願い致します。

Answer 1

失礼致しました。

回答頂きありがとうございます！

ではAppleの方へ問い合わせてみます。

Answer 2

WindowsSupportツール等、Macのハードに関するデバイスドライバ、ユーティリティはAppleが用意していますので、Appleサポートへ問い合わせてください。

同じくBootCampなどの仮想ソフト上のOS動作に関しても、Appleサポートに問い合わせてください。