保証内の返品交換の手順について

Question

先日マイクロソフトオンラインで購入したSurfaceが開梱後、初めからUEFI画面ループで起動しないため、コミュニティに記載があった方法（再起動、2ボタンシャットダウンなど）を試して直りそうにないため、返品交換の手続きをしたいのですが、オペレーターのサポートはあるのでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

電話サポートであれば、0120-542244 から技術サポートを選び、surface の窓口に繋がるガイダンスを選んで進んでみてください。