スマートフォンのリンクができません

Question

「設定」の「電話」に赤字で「*これらの設定の一部は、組織によって非表示になっているか管理されています。」と表示され、「スマートフォンの追加」ボタンがグレーアウトして押せなくなっているため、スマートフォンのリンクが行えません。

Microsoftサポートに聞いたところ、「設定」の「プライバシー」の「診断 ＆ フィードバック」で「診断データ」を「完全」に設定するよう案内されましたが、実施しても改善しませんでした。

Windows 10 Pro 1903をローカルアカウントで使用しておりますが、試しにMicrosoftアカウントでログインしてみても症状に変化はありませんでした。

打開策について助言いただければ幸いです。なお情報の不足など御座いましたらご指摘下されば対応いたします。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

新しい管理者ローカルアカウントで同様の操作を行ってみたのですが、最初の質問に記載した画像と全く同じ表示になりました。

せっかくご提案くださったにも関わらず改善できず、大変申し訳ございません。

Answer 2

遅くなりました。

「ローカルグループポリシーを「電話」をキーワードに検索してみたところ、「このデバイス上の電話とPCのリンク」という項目が見つかりましたが、未構成になっていました。」

とのことですが、手元のパソコンで無効にしたところ

下記画像のようになりました。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

ローカルグループポリシーを「電話」をキーワードに検索してみたところ、「このデバイス上の電話とPCのリンク」という項目が見つかりましたが、未構成になっていました。

私もレジストリの変更などで直せないかと思い、サポートに聞いたのですが最初の質問に記載した以外の情報は何も提供して頂けませんでした。

Answer 4

ローカルグループポリシーで何らかの設定が有効になってないか確認してみてください。

前のバージョンに戻しても変化が無い場合は初期化が必要になります。

ただし

レジストリの設定で解決出来ると思うのですが、MSサポートの方はサポートしてくれませんでしたか？

Answer 5

こんにちは。

そのような表示になるのは、Windowsのアップグレードが失敗した場合や

ご自身でポリシーの設定を有効にした場合です。

その表示が出たのはアップグレード後とかではないでしょうか？

もし、アップグレード後であれば一度前のバージョンに戻すかになります。