ウイルスバスタークラウドを有効にできない

Question

お手数をおかけしますが、ご教示よろしくおねがいいたします。

WindowsDefenderからウイルスバスタークラウドへの切り替えができなくなりました。

経緯　

　dell updateが成功できなくなり、dellサポートの指示により、msconfigでmicrosoft以外のサービスを無効にすることにより、dell updateは復旧しましたが、その後のmsconfigのサービスのリカバリをミスったか、ウイルスバスタークラウドを有効にできなくなっております。

対処

　Defenderのリアルタイム保護をオフにしてもNG

　ウイルスバスタークラウドをアンインストール、再インストールでもNG

機器仕様

　Inspiron3470

　　　i5-8400　8GB

　windows10home　1903　18362.295

Answer 1

sakuramoti様

早々のご回答ありがとうございます。

ウイルスバスタークラウドは、アンインストール、再インストールを実施済みです。

なので、提供元の回答は期待ができず、こちらのナレッジにすがりました。

web検索では、対応としてレジストリの変更もありましたので、考えてみます。

お手数をおかけしました。

Answer 2

こんにちは。

ここはマイクロソフトのコミュニティなので、ウイルスバスターの動作の質問であれば提供元へ相談してみてください。

ウイルスバスターの再インストールなどは確認済みなのでしょうか。