ファイルを移動する時処理落ちする

Question

フォルダに入っているファイルをデスクトップ等に移動する際

エクスプローラー左外枠付近で処理落ちします。

何言ってるかわからないと思いますが

フォルダ内のファイルをドラッグしてデスクトップに移動しようとした時、

左外枠付近(PC、デスクトップ、ネットワーク等表示されている辺り)で

外枠に引っ掛かったような感じになり、

デスクトップとエクスプローラーをドラッグしたまま行ったり来たりすると

アイコンに禁止マーク(赤色丸に斜線)が表示された状態で処理落ち、固まり数～十数秒後マウスのポインタにアイコンが戻ってきます。

エクスプローラーの上下右は同様の現象は起こりません。

本当に何言ってるかわからないですが

もしなにか情報があれば教えていただきたいです。

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

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デスクトップとエクスプローラーをドラッグしたまま行ったり来たりすると

アイコンに禁止マーク(赤色丸に斜線)が表示された状態で処理落ち、固まり数～十数秒後マウスのポインタにアイコンが戻ってきます。

Win + R キー　「ファイル名を指定して実行」で、

eventvwr

を実行。フォルダツリーのWindowsログ、アプリケーションのところにソースがApplication Errorで、explorer.exeの事象が出てませんか？

その情報をコピーして、こちらの返信に貼り付け。

こういう情報、

イベント1000, Application Error

障害が発生しているアプリケーション名: EXPLORER.EXE、バージョン: 10.0.9200.16686、タイム スタンプ: 0x52058cf0

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.18229、タイム スタンプ: 0x51fb1072

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x00038e19

障害が発生しているプロセス ID: 0x1ccc

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ceafb8bf7c48c8

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\EXPLORER.EXE

障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\System\ntdll.dll

Answer 2

Proly様

返信ありがとうございます。

>此方では該当カテゴリが有りません Technet フォーラム　が適当かと

Windows10-ファイル、フォルダ、オンラインストレージ　では適当ではないということですね。承知致しました。

Technet フォーラム　に投稿してみました。

https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/36c0be10-4aba-497c-9ad7-58212371ced3?forum=win10itprogeneralJP

>作業前には必ずバックアップを！！

>必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

こちらは理解しているので、何か作業に移る際実施する予定です。

>Microsoft コミュニティー は Microsoft のサポートでは有りません、ユーザーが情報交換する為のコミュニティーです

こちらも理解しております。

初めて見る現象でネット等でも見かけなかったため「以前解決した」「見たことがある現象だ」と

なにか情報を持っている方いないかなと思い投稿しました。

もちろん開示できる情報は公開し、作業等進捗があれば報告しようと思っております。

Answer 3

sakuramoti様

ご返答ありがとうございます。

端末詳細

先月購入のモバイルPC

・Windows10

・企業のドメイン環境

・ポリシー等他の端末と同じですが他の端末では現象非再現。

監視ソフト？ではないかもしれませんが、セキュリティソフトとしてウイルスバスターが入っていたり、

資産管理システムが入っています。

ある程度の機能や設定は把握しておりますが、今回の現象になりうる設定等心当たりがありません。

(同じ設定環境で今回の端末以外現象出てないので大丈夫なはず.....)

他部署の社員が使用しているおり、スケジュールがあまり空きがない状態なので

データバックアップやPC作り直しは避けたいです。

新規ユーザーは後日調整して試してみます。

此方では該当カテゴリが有りません Technet フォーラム　が適当かと

Windows Server ＞ ＊1

＊1

Windows Server 2008

Windows Server 2003

Active Directory

Windows Server 2012

Windows Server Update Services

Windows Server 2016

Windows Server 2019

Virtualization ＞ Hyper-V

Microsoft フォーラム を参照

移動した場合は移動した旨とそのスレッドのリンクをレス願います

Answer 4

sakuramoti様

ご返答ありがとうございます。

端末詳細

先月購入のモバイルPC

・Windows10

・企業のドメイン環境

・ポリシー等他の端末と同じですが他の端末では現象非再現。

監視ソフト？ではないかもしれませんが、セキュリティソフトとしてウイルスバスターが入っていたり、

資産管理システムが入っています。

ある程度の機能や設定は把握しておりますが、今回の現象になりうる設定等心当たりがありません。

(同じ設定環境で今回の端末以外現象出てないので大丈夫なはず.....)

他部署の社員が使用しているおり、スケジュールがあまり空きがない状態なので

データバックアップやPC作り直しは避けたいです。

新規ユーザーは後日調整して試してみます。

Answer 5

こんにちは。

使用されている環境が不明ですが、企業などの環境でしょうか？

その場合は、監視ソフトなどそういう制限をかけるようなものを入れていないですか？

個人の環境であれば、クリーンブートや新規ユーザーでの確認からしてみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...