BitLockerのパスワードがわからない・初期化の方法

Question

はじめまして。タブレットPCの強制的な初期化についての方法を教えていただけたらと思っております。

今回問題を抱えているのはLenovoのMiiX320-10ICR、OSはWindows10(32bit)だと思われます。

知人から譲り受けたから好きに使っていいとタブレットPCを頂いたのですが

マイクロソフトのIDと思われるユーザーのログインページが2つあり使える状態ではありませんでした。

自分のデータが入っているわけでもなく好きにしていいとのことだったので出荷時と同じ状態に持っていければいいなと思っていたのですが

どうやってもBitLockerの回復キーというものがないと行けないらしく試行錯誤しているうちにWindowsの起動すらもできなくなってしまいました。(起動しても青い画面に飛ばされて回復キーの入力を求められる)

またコマンドプロンプトなどでステータスを確認しようにもロックが掛かっているのでほとんどがUnknownとでている状態です。

USBにて回復ドライブは作成したのですがつないでも使えないといった趣旨の警告がでて終わってしまいます。

回復キー、それでなくてもせめてマイクロソフトのアカウントのID・パスワードがわかればと思ったのですが

その受け渡してくれた方はなんのことだか全くわかっていない状態でした。

なので状況としましてはマイクロソフトのID,パスワード,BitLockerの48文字の数字のパスワードも何もかも全くわかっていない状態となっております。

この状態からまっさらな何もデータの残っていない状態で構わないのでまた使える状態に戻すことは可能ですか？

その際に必要なことや手順などを教えてくださると幸いです。

わかっている固有の数字やIDと思われるものはコマンドプロンプトに表示された

Numerical Password：

ID :｛XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX｝(数字とアルファベットの混ざった文字列)

TPM:

ID :｛XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX｝(同上、並んでいる文字列は別のもの)

というものとBitLockerの画面が表示されたときに下に現れる文章の中に

IDはXXXXXXXX(8桁)というものとDrive Label：DESKTOP-XXXXXXX Windows D/M/Y　というものが表示されていました。

なにかの参考になれば幸いです。よろしくおねがいします。

Answer 1

メーカー製のものは OEM Windows なので、Windows のことに関しても基本的にはメーカーのサポート範囲です。

Answer 2

回答ありがとうございます。Lenovoサイドにも問い合わせ等をしてみようと思います。

OSを入れ直す・Windowsの起動のことばかり先行してしまっていたので盲点でした。ありがとうございます。

Answer 3

最悪それも考えてはいますが誰かもわからない人ではなくどういう人かもわかっているのでそうでなければ受け取っていません。また、出荷時同様の初期化が可能であれば中身も何も関係なくなるので問題ないのかなあと思っています。

というよりも今回は一応直す方法を伺いたいという質問だったのですが…頭に入れておきます。引用符をつけてまでお伝えしてくださったこと感謝いたします。

Answer 4

はじめまして。タブレットPCの強制的な初期化についての方法を教えていただけたらと思っております。

今回問題を抱えているのはLenovoのMiiX320-10ICR、OSはWindows10(32bit)だと思われます。

知人から譲り受けたから好きに使っていいとタブレットPCを頂いたのですが

マイクロソフトのIDと思われるユーザーのログインページが2つあり使える状態ではありませんでした。

自分のデータが入っているわけでもなく好きにしていいとのことだったので出荷時と同じ状態に持っていければいいなと思っていたのですが

どうやってもBitLockerの回復キーというものがないと行けないらしく試行錯誤しているうちにWindowsの起動すらもできなくなってしまいました。(起動しても青い画面に飛ばされて回復キーの入力を求められる)

またコマンドプロンプトなどでステータスを確認しようにもロックが掛かっているのでほとんどがUnknownとでている状態です。

USBにて回復ドライブは作成したのですがつないでも使えないといった趣旨の警告がでて終わってしまいます。

回復キー、それでなくてもせめてマイクロソフトのアカウントのID・パスワードがわかればと思ったのですが

その受け渡してくれた方はなんのことだか全くわかっていない状態****でした。

なので状況としましてはマイクロソフトのID,パスワード,BitLockerの48文字の数字のパスワードも何もかも全くわかっていない状態となっております。

この状態からまっさらな何もデータの残っていない状態で構わないのでまた使える状態に戻すことは可能ですか？

その際に必要なことや手順などを教えてくださると幸いです。

知人に　返したほうがいい気がします

個人的には

そんな　得体のしれないものは　入手しません

Answer 5

こんにちは。

初期化が目的であれば Windows が起動しない状態からな初期化方法を Lenovo に相談しください。

それなら Bitlocker は関係ありません。

メーカー製のパソコンの場合はメーカーの指示に従ってください、それが全ての回答です。