surface pro4 でマイクロSDカードの読み取りしたいのですが出来ません。

Question

JAFのドライブレコーダー　ドラドラまるっとを購入しました。そのドライブレコーダーに同梱されたSDカードはフォーマット不要との事です。　surfacepro４　でマイクロSDカードの読み取りを実行したのですが

自動読み取りしません。SDカードに録画出来ていないのでしょうか？JAFに問合せしたところ、パソコンのファームウェアアップデートして欲しいとの事ですが、私には、よくわかりません。パソコン初心者です。　surfacepro４では、マイクロSDカードの読み取りは出来ないのでしょうか？また、ドラドラまるっとに専用pcビュアーをパソコンにダウンロードしたのですが、録画できていない感じです。http://www.jafw.co.jp/dr/  　です。教えて下さい、宜しくお願い致します。

Answer 1

サポート窓口での内容について返信ありがとうございます。

交換の場合、保証期間外だと厳しいですね。

Answer 2

sakuramotiさん、窓口で診て貰いました。色々サポートして頂いたのですが、やはり、surfacepro４の本体の問題のようです。だから、マイクロSDカードの読み取りも出来ないのかと納得しました。

購入した店舗に現在使用しているペンが上手く使えるか？の確認する方法、もしくは、交換の提案がありました。しかし、保証期間を過ぎているので有償交換となるとの事、もっと早く窓口で診てもらえば良かったです。ペンは使い勝手が良かったので残念ですが、マウスパッドを使う事にして、ドライブレコーダーの映像確認はデジタルカメラでしようか考え中です。こんな感じです。

同じような質問を繰り返して申し訳ございません。ここのルールを考えず質問してしまいました。

新しいパソコンを購入しようかとも思います。

Answer 3

もしよければ、窓口でどのような結果になったか後で教えてもらえると助かります。

Answer 4

返信ありがとうございます。一度窓口にて診断してもらいます。

Answer 5

こんにちは。

surface のファームウェア更新であれば、下記から該当するものをダウンロードして適用が可能です。

ただし、ファームウェア更新は失敗するとハードウェア故障にも繋がりかねないので、その質問内容からするとサポート窓口で遠隔サポートなどをしてもらった方が良いと思われます。

0120-542244 から技術サポートを選び、surface の窓口に連絡された方が安全だと思います。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402348...