サポートに電話連絡できない

Question

PCを修理し、電話でWindowsライセンスを再認証する必要があるのですが

電話がつながりません。といいますか、つながるのですが無言というか無音のまま通話状態が続きます。

解決方法または正しい電話番号をご存じの方いらっしゃいましたら教えいただけないでしょうか。

試した電話番号は、PCの修理時に販売店から案内された　0120-801-734

それとMSの問い合わせアプリで案内された　0120-54-2244

です。

以前はチャットでの問い合わせもできたのですが、そちらへのアクセスもなんだか無くなってるようです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

画像ではライセンス認証およびプロダクトキーになっているので

質問するカテゴリを変えてみてください。

それ以外の方法としては、複数のブラウザーで試してみてください。

電話の場合は、別の電話がある場合は別の電話で確認してみてください。

Microsoft edge、Internet Explorer、Google Chrome

Answer 2

ありがとうございます。

SLUI04も試しましたが、結局サポートアプリに誘導されるだけでした。

あとは第三者の有償サポート窓口へのリンクも表示されました。

Answer 3

すばやいアドバイスをありがとうございます。

ご案内いただいたサイトからのアクセスも既に試しているのですが、

チャットのオプションが表示されなくなっています。画像のような感じです。

（つい２週間ほど前には表示されてたのですが・・・）

電話応答の挙動も少し怪しい感じで・・・。

呼び出し音が１度もならずに即通話状態になります。しかし無音で通話が続きます。

とても困っています。

Answer 4

PCを修理し、電話でWindowsライセンスを再認証する必要があるのですが

電話がつながりません。といいますか、つながるのですが無言というか無音のまま通話状態が続きます。

解決方法または正しい電話番号をご存じの方いらっしゃいましたら教えいただけないでしょうか。

試した電話番号は、PCの修理時に販売店から案内された　0120-801-734

それとMSの問い合わせアプリで案内された　0120-54-2244

です。

以前はチャットでの問い合わせもできたのですが、そちらへのアクセスもなんだか無くなってるようです。

よろしくお願いいたします。

Windows のライセンス認証エラーに関するヘルプ

電話で Windows のライセンス認証を行うことができます。タスク バーの検索ボックスに「SLUI 04」と入力し、検索結果の一覧から [SLUI 04] を選択して、画面の指示に従って Windows のライセンス認証を行います。

ライセンス認証できない状態が継続している場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。

チャットの場合は Edge 又は IE で行う

Answer 5

こんにちは。

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

からアプリで進み表示された電話番号になります。

また、チャットも可能です。

月曜日になので混雑してる事も考えられますので時間を置いてからにしてみては

どうでしょう。