診断ポリシーサービスが実行されていませんと出てしまう

Question

昨日から急にインターネット接続ができなくなりました。

OSはWindows10Proです。

昨日の昼までは有線接続で通常通りに接続できていました。夜にPCを起動したタイミングでインターネット接続が利用できなくなっていました。

設定のネットワークとインターネットからイーサネットを見ると、「未接続」になっていたためルーターの再起動や初期化を行いましたが解決できませんでした。

また、無線LANアダプタを取り付けて Wi-Fiに接続してもインターネットには接続できずお手上げ状態になりました…

そこで、ネットワーク診断をしたところ「診断ポリシーサービスが実行されていません」と表示されてしまいました。

管理ツールのサービスから改めて設定を確認し、

サービスの開始をすると、このようなエラーが表示されました。

Diagnostic Policy Service エラー2:指定されたファイルが見つかりません  

これがインターネットに接続できない直接の原因なのかはわかりません。

このエラーはどうしたら解決するのでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

問題が起きているのはその端末だけでしょうか。

システムファイルの問題のようなので試すとしたら Windows の修復、ダメならリカバリーなどになると思われます。

https://sway.office.com/aJojRyhCeaVzFTSc