Word,Excelの文書が入ったフォルダーを開くと，フリーズする。

Question

Anonymous

件名のとおり，Word,Excelの文書が入ったフォルダーを開くと，フリーズします。

Word，Excelのソフトは通常どおり起動しますが，保存した先の文書ファイルを開くことができません。

対処方法は一通り試しました。

・Windowsのアップデート

・一時ファイルの削除

・トラブルシューティング

・メンテナンスの回復

東芝サポートに問い合わせたところ，「パソコンに異常はなく，マイクロソフトオフィスに何らかのトラブルがある」とのことでした。

PCはWindows10

Officeは2016のhome＆businessです

解決方法を複数，お聞かせください。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

2 件の回答

Answer 1

Anonymous

エクスプローラで、詳細ウィンドウ　や　プレビューウィンドウ　を出していたら、出さない。

0 件のコメント

Answer 2

こんにちは。

Word や Excel のファイルを開くとフリーズするとのことですが、

新規の文書も同じ症状でしょうか？

また、開こうとするファイルはどこに保存されているものですか？

ネットワークフォルダなどであれば、ローカルに落としてから同じかどうか確認してみてください。