ファミリーアカウントで一台だけ、ログインできない。

Question

一つのファミリーアカウント(子供アカウント)で、二台のPCに接続しているのですが、ある日から一台だけ、以下時間切れです画面から、要求送信しても、その下の画面のように「問題が発生しました」画面となり、ログインできなくなってしまいました。

ちなみに、このPCは日頃使用しておらず、windows updateはしておらず、それも原因の一つかと思っております。。。

なお、要求送信ボタンを押しても、結果も親アカウントに届かない状態でございます。

復旧に向けて、アドバイスをお願いいたします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

解決されたようで良かったです。

Answer 2

親のアカウントで子のアカウントのファミリー機能を切って、同期されれば入れそうですが、それがダメだと他のアカウントがない場合難しいと思います。

パソコンを使えるようにしたいということであればリカバリーしてしまえば問題ないです。

Answer 3

top 画面とは具体的にどこのことでしょうか？

設定から更新とセキュリティ、から進めます。

Answer 4

早速のご返信有り難うございます。

そのPCが、wifiには接続できていることは確認しております。

念のため、一度、切断し、再度、接続したり、PCの再起動をしたりしてみましたが、エラー画面は変わらず、です。

まず、windows updateをしたいのですが、Top画面にすら入れず、windows updateすら進めてない状況でございます。

よろしくお願いいたします。

Answer 5

こんにちは。

念のための確認ですが、そのパソコンはインターネットには接続出来ているでしょうか？

また、Windows update も同じく確認してみてください。

Windows のバージョンが古い場合はまず更新から確認してください。