windows7-学校のパソコンがBSODに...

Question

自分は小学生で、５年生でございます。

学校のパソコンが、BSOD（ブルースクリーン）になってしまいました。

STOP_CODE 0x00000024でございます。

（ご校長先生から、ご許可を戴きました。）

今、できる限りやりましたが、

なにも効果はありませんでした。

ここから考えられる、原因は

HDDか、OSのシステムが影響ある可能性を校長先生にお知らせいたしました。

CPU-メモリ-HDD　の診断を7月22日(月)したのですが。特に、機械が破損しているのは確認できませんでした。

おそらく、OSシステムが影響されていると思います。

セーブモードは、「CLASS.PNP.SYS」（ドライバ）でBSODになってしまいます。

なにが原因に考えられるでしょうか？　もし良ければ、対処方法も教えてくれると幸いです。

補足-校長先生の話だと、修理業者は、夏休みに来るらしいです。あと性能も詳しくでは無いですがご参考にしてください。

機種名・FUJITUのPC

CPU・第1~3世代？のCORE i3

メモリ・約2GBのメモリ

HDD-FUJITU製？　容量不明

Answer 1

下のサイトを参考にして「詳細ブートオプション」が出せる場合は、［スタートアップ修復］やシステムの復元］を試してみてください。

　　　　　Windows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法

「詳細ブートオプション」が出せない場合は、Windows 7のインストール用ディスク、これがない場合は下のサイトを参考にして［システム修復ディスク］を同じWindows 7機（32bit版か64bit版かも合わせて）で作成してから、［スタートアップ修復］やシステムの復元］を試してみてください。

　　　　　システム修復ディスクを使って「システムの復元」などを行う方法

［スタートアップ修復］やシステムの復元］で改善しない場合は、HDDのエラーチェックを行ってみてください。

「詳細ブートオプション」が出せない場合は、［システム修復ディスク］を使ってください。

「詳細ブートオプション」からセーフモードで起動できた場合は、下のサイトを参考に「ファイルシステムエラーを自動的に修復する」と「不良セクターをスキャンし、回復する」にチェックして行って下さい。

HDDに負荷がかかる操作なので、大切なデーターがある場合はバックアップしておいた方がいいと思います。

　　　　　ハードディスクのエラーをチェックする方法

セーフモードで起動できない場合は、［コマンドプロンプト］を選択して、次のコマンドを入力すればHDDのエラーチェックが行われます。半角スペースが必要な個所があります（下図の赤枠が半角スペースです）。

　　　　　　　　　　　　　　　chkdsk c: /f

HDDが劣化している場合は、HDDの交換が必要になる場合もあります。

　　　　　ディスクの状態をチェックする

　　　　　　　　　　 

Answer 2

wanisan様

返信、ありがとうございます！言うのが遅れたんですが、

校長様も、「夏休み中、修理業者を予約しときました！。そして、パソコン自体も変えるよー」と、軽く言ってくれました！

前から、自分でも、「サポート変わるから、そろそろ更新したほうが良いですよー！」と言っていたので、それに対応してくれました！。

終業式が、今日なので、明日から夏休みなんですね。

返事ありがとうございました！

Answer 3

＜何もできない状態なんです＞

前の返信に書いたような「ブルー スクリーンとなる場合の一般的な対処法」の中で、自分の権限内で行えることがないということであれば権限のある人に対処してもらうしかありませんし、権限のある人も対処できないのであれば専門業者に点検・修理・部品交換などを行ってもらうしかないと思います。

なお、Windows 7 は2020年1月14日にサポート期間が終了します。

インターネットにつながった状態で使っている場合は、サポート終了後はセキュリティ上の問題を抱えることになりますので、使用しているPCがWindows 10にも対応できるものであればWindows 10アップグレードする、Windows 10に対応できないPCであればWindows 10搭載機を購入するなどの対策が必要になると思いますので、この情報を校長先生などに伝えてあげてください。

　　　　　2020 年1 月14 日に、Windows 7 のサポートが終了

Answer 4

wanisan様

返信、ありがとうございます！

ですが、このPC、

プロテクトでDVDとUSBが読み込めない状態なんです...

この文にも書いたのですが、学校のPCなんですよね。

BIOS→パスワードわかりません。

スタート修復→DVDあるけど無理で、DVD読み込めない

システム復元→何故か、0x00000024でBSOD。

コマンドプロンプト→何故か、管理者権限で、無理

しかも、修理で、教育委員会の許可必要。

つまり、何もできない状態なんです...

補足-ちゃんと文見ましたか？そして、コピペしました？すみません...