Microsoftアカウントにサインインしようとするとログインウインドウが一瞬表示されただけで消える

Question

Windows10 ver.1903 Eduactionを利用しています．

一度MicrosoftアカウントでサインしていたPCで，本人確認が必要というボタンをクリックしてもできないので一度ローカルアカウントに切り替えたら戻れなくなりました．

症状：

[設定] - [アカウント]で[Microsoftアカウントでのサインインに切り替える]を押しても灰色のウィンドウが一瞬表示されただけで消えてしまい，サインインすることができません．

[メール]では，ExchangeやGoogleアカウントでのサインインはできるのですが，Outlookのアカウントだけ追加できません．

また，[Microsoft Store]では，職場アカウントの追加はできますが，個人用アカウントの追加はできません．

実施した対策：

IEやMicrosoft Edgeのキャッシュ削除はやりましたが治りません．

DISMで修復をかけても治りません．

別アカウントを追加しようとしましたが，こちらもMicrosoftアカウントが必要なのかウインドウが閉じてしまい追加できません．

再起動は数回かけていますが治りません．

昔のコミュニティの投稿にあったSSL3.0を外してTLSにする設定はもともとなっていました．

イベントビューワには以下のようなメッセージが出ていました．

ソース：AppHost

イベントID：127

レベル：エラー

全般：

アプリ <App> は terminateApp API を呼び出して、自動的に終了しました。アプリの詳細は次のとおりです。表示名: <Microsoft アカウント>、AppUserModelId: <Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy!App>、パッケージ ID: <Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_10.0.18362.1_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy>、PID: <14896>。API は次の HTML ドキュメントのコンテキストから呼び出されました: </default.html>。terminateApp に渡されたエラー オブジェクトによって伝達された詳細は、説明が <{"exception":null,"error":{"asyncOpType":"Windows.Foundation.IAsyncOperation1<Windows.Foundation.Collections.IVectorView1<Windows.Storage.StorageFile>>","asyncOpCausalityId":148},"promise":{"_oncancel":null,"_nextState":null,"_state":{"name":"error","enter":"[function]","cancel":"[function]","done":null,"then":null,"_completed":"[function]","_error":"[function]","_notify":"[function]","_progress":"[function]","_setCompleteValue":"[function]","_setErrorValue":"[function]"},"_listeners":null,"_value":"[circular]","_isException":false,"_errorId":2,"done":"[function]","then":"[function]"},"id":2,"setPromise":"[function]"}>、スタック トレースが -

です。

ちなみに他のVer.1903にあげたPC上で同じ問題は出ていません．

他の投稿では再インストールして治ったという話しかないのでそうするしかないのかなと思っています．

やりたくはありません．

Answer 1

たくさん返信をいただきましたがごめんなさい．

考えた結果，Microsoftアカウントでサインインできないことより，現在のソフトウェアの設定とか（WSLの内容とか）を移行する方が大変なので，サインインできないまま使い続けることにしました．

返信・回答ありがとうございました．

Answer 2

こんにちは。

Educationだと教育機関向けのエディションですが、他のパソコンもEducationなのでしょうか？

一般向けのHomeやPro版であれば、そのアカウント自体に異常が出ている場合は、新規に管理者ローカルアカウントを作成し

新しいアカウントでMicrosoftアカウントにサインイン出来るかどうか試す。

のが効果的です。初期化や再インストールよりは良いと思います。

Answer 3

それであればシステム管理者に相談してください。

その上で必要であればシステム管理者からマイクロソフトへ問い合わせてください。

Answer 4

システム管理者ではありません．

大学の包括ライセンスを使ってインストールしたPCを使っています．

Answer 5

こんにちは。

Windows 10 education を使用されているようですが、システム管理者の方ということでしょうか。

MS のサーバーとネットワークの疎通が通っていないなどの可能性もありますが、環境が分からないので自分で解決できないようであれば下記のようなサポートを利用された方が良いと思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/services/profes...