Bitlockerが有効化できない：関連するデータがないため、これ以上列挙できません

Question

業務用に外付けHDDを購入しました。

（Buffalo製  HD-AD4U3）

会社から貸与されているPCで利用するため、Bitlockerによる暗号化が必要（読み込みはできるが書き込めない）なため、

一度フォーマット後に、以下の設定でBitlockerの有効化を行いました。

・ドライブを暗号化する範囲：ドライブ全体を暗号化する

・使用する暗号化モード：新しい暗号化モード（理解していたら「互換モード」を選択していたはずなのですが、選択した記憶がないため、そのまま設定した可能性が高いです）

直後は利用できていたのですが、2日目に書き込みができなくなり、Bitlockerが無効化されている状態になっているようでした。

再度、Bitlockerの有効化を選択しても、

"関連するデータがないため、これ以上列挙できません"

とエラーが表示されます。PC・HDDを再起動しても変化ありません。

会社の情シスに持ち込みましたが、メーカー側への確認が必要とのこと、

常駐ソフトが入っていないWindows環境もなく、現状打つ手がない状況です。

一度自分のMac環境からフォーマット（exFat）を行い、Mac環境では通常通り利用できるようになったものの、

貸与PCでは相変わらずBitlockerの有効化を選択しても、

"関連するデータがないため、これ以上列挙できません"とエラーが表示されて、前に進まない状況です。

他の会社PCでも、同様のエラーが表示されます。

そもそも、常駐ソフトにより書き込みが行えないため、フォーマットもできません。

再度、Bitlockerを有効化し、貸与PCでも読み書きができるようにしたいです。

パスワードと、回復キーは手元にあります。

貸与PCはWindows 10 Enterpriseです。

Answer 1

それであれば Dell か バッファローがメーカーだと思いますが、何という回答だったのでしょうか。

Windows 10 enterprise に自分で入れ替えている場合はメーカーサポートもないので下記のようなサポートになります。

本来はシステム管理者が相談する内容かと思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/services/profes...

Answer 2

早速ご返信有難うございます。

ここでいうメーカーはBuffaloになります。

使用環境はDellのノートPCです。

MacはMacbook Pro 2016です。

Answer 3

こんにちは。

使用環境が分からないのですが、メーカーに確認で質問されているということは surface を使用されているのでしょうか。

モデル名は何ですか。法人向け surface でしょうか。