Windows Store で購入したプロダクトキーが見つからない

Anonymous

こんにちは。

Windows10 Homeを使っていたのですが、今さっきストアでProのライセンスを購入しました。

注文履歴からプロダクトキーが見れるということなので

注文履歴からWindows10Proをクリックすると「お探しのぺージは見当たりませんでした。」となってしまいます。

購入後にmicrosoftからwindws10proの購入確認・ダウンロードが可能になったとのメールが届いています。

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nobuko c 124.1K 独立アドバイザー

確認をとってみましたが、

問い合わせアプリからチャットを選択し相談した方が良いですね。

今回の件以外に

Windows セットアップ担当の方も紹介されるはずです。

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nobuko c 124.1K 評価のポイント独立アドバイザー

2019-07-07T00:29:40+00:00

こんにちは。

以下リンクを参考にし

「Windows Storeで購入したWindows Proのプロダクトキー」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「Windows 10 のプロダクトキーを見つける」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10749

問題が解決できない場合は、他の回答者様の提案にある二次不具合も想定し

サポートに問い合わせするのが確実だと思います。
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Anonymous

2019-07-07T00:17:47+00:00

ここは、ユーザー同士のコミュニティなので

＞Windows 10 Enterprise になってしまい

なら、あちらで操作してもらわないと無理です

こっちならやってるかな

Answer Desk

電話番号 0120-54-2244

営業時間：

平　日　9:00～18:00

土曜日・日曜日 10:00～18:00 (祝日、指定休業日を除く)
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Anonymous

2019-07-07T00:15:04+00:00

返信ありがとうございます。

たぶんそうだと思います。その場合、どこからライセンス認証をすればいいのでしょうか。
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Anonymous

2019-07-07T00:09:58+00:00

値段的にみて

ストアのWindows10HOMEからの「PRO」へのアップグレード版なので

購入した際の　マイクロソフトアカウントに組み付いている

デジタルライセンスだと思いますが

確認したい理由が

Windows 10 Enterprise になってしまい

認証エラーになったのなら

下記でサポートを受けてください

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/28808/microsoft-store-contact-support

Microsoft Store のセールスおよびカスタマーサポート:

0120-00-8449
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