windows10 1903のインストールでフリーズする。

Question

windows10　Pro のバージョン1903へのアップデートですが、インストール13％でフリーズしています。何度再起動しても固まり、設定のシステム、ストレージ、ローカルストレージをを見ると、「このシステムでは、ストレージサービスは管理者によって無効にされています」と赤字になっています。無効にした覚えはないですけど。再起動して、メールソフトを立ち上げると数分後に固まる、ブラウザも固まる。しかたなくセーフモードで見ています。どうしたらいいのか、わからない。ちなみに、再起動も、Ctrl+aLT+Deleteとかでは反応しないので強制終了になてしまいます。

Answer 1

windowsのアップデートはなにかと不具合が起こるので頭が痛いですが、わかりました、アドバイスありがとうございます。頑張って、格闘してみます。

Answer 2

その機種が 1903 に対応しているかどうかと、1903 対応のファームウェアやドライバーがあれば適用した方が良いと思います。

Norton などは削除して確認するのが通常だと思います。

Answer 3

返信ありがとうございます。セキュリティソフトはノートンを使っています。いつもはそのままの状態で問題はなかったと思うので、削除はしていません。クラウドは使っていません。OneDriveも使わないので、特に同期させるソフトというのは使っていないと思うのですが、PCに詳しいわけではないのでで、困っています。更新とセキュリティで、更新の準備ができたというのでボタンをクリックしただけです。ダウンロードはスムーズにできていたのに、インストールに移ったとたんにブルースクリーンになっていました。セキュリティソフトをいったんアンインストールして続行すればいいんでしょうか？

Answer 4

こんにちは。

環境が全く書いていないので分からないですが、セキュリティソフトの削除、OneDrive やその他クラウドなどと同期させるソフトなどは無効にしているでしょうか。OneDrive なら通常はそのままでも問題ありません。