svchostのエラーでブルースクリーンが発生する

Question

数日前にwindows10を初期化したのですが、それからブルースクリーンが発生しています。

イベントログを見ると、ブルースクリーンが発生した時にsvchostのエラーが出ているようです。

決まった時間や状況というのはないのですが、chromeで動画を視聴中、ブラウジング中に起きることが多いです。

以下、イベントビューアのログ

障害が発生しているアプリケーション名: svchost.exe_stisvc、バージョン: 10.0.18362.1、タイム スタンプ: 0x32d6c210

障害が発生しているモジュール名: CNQ_CIC.dll、バージョン: 20.4.1.14、タイム スタンプ: 0x54c754e5

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x0000000000004835

障害が発生しているプロセス ID: 0xe10

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d5205134c46d1b

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\system32\CNQ_CIC.dll

レポート ID: f8b29663-febb-40c2-9c4a-f4020dffc2d5

障害が発生しているパッケージの完全な名前: 

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: 

ソース：Application Error

イベントID：1000

以下コンピュータの信頼性と問題の履歴を確認のログ

説明

障害が発生しているアプリケーションのパス: C:\Windows\System32\svchost.exe

問題の署名

問題イベント名: APPCRASH

アプリケーション名: svchost.exe_stisvc

アプリケーションのバージョン: 10.0.18362.1

アプリケーションのタイムスタンプ: 32d6c210

障害モジュールの名前: CNQ_CIC.dll

障害モジュールのバージョン: 20.4.1.14

障害モジュールのタイムスタンプ: 54c754e5

例外コード: c0000005

例外オフセット: 0000000000004835

OS バージョン: 10.0.18362.2.0.0.768.101

ロケール ID: 1041

追加情報 1: 1483

追加情報 2: 1483415eefd859b126539433e1f00fa9

追加情報 3: 7275

追加情報 4: 7275f6dea3bd3a2743b35079cc01fa79

この問題に関するその他の情報

バケット ID: a41e34df18964322de95b530519c40eb (2203866811799978219)

この場合の対処法というのはどうすれば良いでしょうか。ご教示お願いいたします。

Answer 1

CNQ_CIC.dll はキヤノンのスキャナーのドライバーの可能性があります。

Answer 2

sakuramoti様

返信ありがとうございます。

そうなのですね、確かにcanonのスキャナーを接続しています。

ドライバの更新、またはドライバの削除で対応するのでしょうか？

Answer 3

再度初期化し何も入れない状態で、Windows update だけかけて確認してみてください。

Answer 4

sakuramoti様

返信ありがとうございます。

アプリケーション名のところにsvchostとあったので、そちらが原因かと思い表記しました。間違っていましたでしょうか・・・

初期化後chrome、clipstudio、thunderbird、wacomのペンタブレット用ドライバ、razar synapse（キーボード用アプリ）、Geforce Experienceをインストールし直した状態です。

よろしくお願いします。

Answer 5

こんにちは。

svchost ではなく CNQ_CIC.dll が原因ではないのですか？

Windows 10 の初期化後に何もインストールしないでの確認ということで良いですか？