デバイスの追加を押しても一瞬何か表示されるだけで何もできません。

Question

件名の通り、コントロールパネルの「デバイスとプリンター」の画面で「デバイスの追加」を押しても一瞬何かウィンドウみたいなものが表示され、すぐに消えてしまい、設定ができません。（「プリンターを追加」でも同じ症状です。）

インプレースアップグレードを試しましたが症状は変わりませんでした。

もともと、USBのbluetoothアダプタを使って、bluetooth機器を追加したいと思い設定を始めましたが、設定の「デバイス」→「Bluetoothとその他のデバイス」→「Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する」で出てくる「デバイスを追加する」というウィンドウで追加するデバイスの種類を「Bluetooth」を選ぶのですが、一瞬読み込みが入ってウィンドウが閉じてしまう症状にあたりました。

同じような症状を質問しているのを見つけたのですが、「別アカウントを作る」「インプレースアップグレードをする」などをしても解決できなかったので、ここで再度質問させていただこうと考えた次第です。

「デバイスの追加　すぐ消える」「デバイスの追加　表示されない」などでgoogleで検索をかけても問題解決に至らず困っています。

ご助力いただきますようお願いいたします。

Answer 1

haruMic さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 10 で、コントロール パネルで「デバイスの追加」をクリックしても、すぐに画面が消えてしまうのですね。

参考にしていただいたのは、「こちらのスレッド」でしょうか？

スレッドにもある内容なのですが、もし下記の対処方法で試していないものがあれば、お試しいただくと良いと思います。

・Windows Update を最新の状態にする

・「クリーン ブート」の状態ではどうか確認する

・セキュリティ対策ソフトをインストールしている場合は、いったん停止、可能であればアンインストールした状態ではどうか確認する

・「システム ファイル チェッカー」を実行する

ご不明点などあれば、お気軽にご返信ください。