【解決済み】Windows10 1903アップデートでブルースクリーンエラー

Question

Windows10 Pro 64bit 1809からWindows Update(更新とセキュリティ)で1903へアップデートしようとすると、

Windows Updateウィンドウの「インストール中」の70%あたりで確実にブルースクリーンエラーになり、

アップデートすることができません。

合計4回トライしましたが、最後に見える進行具合は70%です。

過去のエラーでUSBがつないであると、そもそもアップデート対象にならないという問題があるのを知って、

USB機器をすべて外してアップデートスタートしても同じです。

この状態でメディアツール作ってISOから手動アップデートかけるのも怖いような気がしますが、

何か方法はあるのでしょうか？

SFCコマンドは実行して、問題は無い状態です。

Answer 1

解決しました。

COMODO Firewallが悪さをしていたようです。

これまでアップデートかけるときはセキュリティソフトを無効化(msconfigでも無効化)をしてから行ってますが、

今回はこの手が使えず”アンインストール”が必要でした。

1903アップデートとCOMODO Firewall(12.0.0.6818)の相性が悪いようですね。

Answer 2

レジストリの修正、Windows10の余計なファイルの削除(ディスククリーンアップ)。

chkdsk、DISM restorehealth、SFC、各種ドライバの入れ直し(あえて古いバージョン、新バージョン、あえてアンインストール状態)。

これらを行ってもやはり84-86%間で確実にブルースクリーン。

下記がランダムででてきます。毎回同じというわけでは無い。

• KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION
• CACHE_MANAGER
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• KMODE_EXCEPTON_NOT_HANDLED

こうなるともはや1903は赤信号に近い状態ですね。

大きいところで、

• Bluetooth問題が解決したかどうかがハッキリしていない状態。
• 全機か一部かは知らないが、グラデーション階調を表示できない不具合がある。
• 他にもあるかも知れない、いやあるだろう？

となると1903はスキップすべきバージョンなのかも知れないですね。

もちろん修正されていくだろうと思いますが。

現状、クリーンインストール(アップデート? MediaCreation Toolsメディア起動からのインストール)しか思いつきません。

そこまでして1903に上げるべきなのか悩ましいところです。

怖いのは強制されたときにしれっとインストール(アクティブ時間外含)され、

突然のブルースクリーンに遭遇することですね。

アップデートを放置するにせよ何か問題を抱えているのか気になるところではあります。

何か他に対策することはあるでしょうか？

Answer 3

基本的にシステムが壊れているからWindows Updateが失敗しています。壊れ方によっては、コマンドで修復すればWindows Updateが正常に実行できるようになりますが、あまり期待しないようにしてください。

参考：ブルー スクリーン エラーのトラブルシューティング

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14238/...

　基本的な修復方法としては、chkdskコマンドでファイルシステムの修復をした後、DismコマンドやSfcコマンドでシステムの修復を行い、そのあとにWindows Updateのトラブルシューティングを実行してください。これが一番効率がいい実行手順になります。

参考：Windows 製品の更新プログラム (KB) のインストールの失敗 … 一般的な対処策

https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2...

　それでも解消できない場合には、保存しておきたいデータを別のメディアにバックアップしてください。そのあと、Windowsを新規にインストールしなおしてください。メーカー提供の手順でメーカー出荷時状態にクリーンインストールするか、Windowsのインストールメディアでパソコンを起動して、カスタムインストールで既存のパーティションを削除して、新規にWindowsをインストールすることになります。

　システムを修復するという意味では、Windowsの上書きインストールで修復できる場合もありますが、システムの壊れ方によっては、起動できなくなることもありますので、次善の策になります。

Answer 4

こんにちは。

ブルースクリーンエラーの際に

エラーコードが、表示されます。

それを元に調査してみてください。