windows 10のシャットダウンが正常にできない【Ver1903】

Question

windows 10のシャットダウンが正常にできない【Ver1903】

Anonymous

windows 10 ver 1903にアップデート後、シャットダウン時に各種デバイスが正常に終了できず、不明な理由で再起動を行うことがあります。

ver1803以前はデバイスが正常に終了し、問題なくシャットダウンできていたのですが半期チャネルアップデート後はキーボード、マウス、ヘッドフォンの接続が正常に終了せず、勝手に再起動する場合があります。

加えて再起動時はOSの起動までたどり着かないでBIOS起動画面で停止するといった状態になり、強制終了→再度電源ONを行って初めて起動できるとという状態になっています。

その際に記録されたシステムログが以下になります。

このコンピューターはバグチェック後、再起動されました。バグチェック: 0x0000009f (0x0000000000000004, 0x000000000000012c, 0xffffa78b326b0040, 0xfffff802344687e0)。ダンプの保存先: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP。レポート ID: 0a8d4b5f-40ed-4912-b75a-09d4c949b277。

これはOSレベルが原因なのかBIOSが原因7日判断がつかずに困っている状態です。

ご確認いただけますでしょうか。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

3 件の回答

Answer 1

あなたの場合、どの位の頻度で起きるトラブルかわかりませんが、

Shift キーを押しながらシャットダウンしても再起動してしまうことが

ありますか？

もし、Shift キーを押しながらシャットダウンすると全く起きないなら、

高速スタートアップを無効に設定するだけで治るはずです。

実は私も前から似たようなことになっていて、

シャットダウンすると　シャットダウンしています　の青い画面が出た後

モニターが消え、すべてのランプが消えて終了するのですが、

約３秒後勝手に再起動してロック画面まで戻ってしまうのです。

W8.１からバージョンアップしたノートパソコンです。

有線ＬＡＮコード、ＡＣアダプター、無線マウス以外繋いでいません。

バージョン１９０３になる前から頻繁に起きています。

高速スタートアップを無効にしたり、静電気の放電をしたり、

上書きインストールしても改善されていません。

しかし、確実にシャットダウン出来る方法がわかりました。

セーフモード起動して、

そこのデスクトップからシャットダウンするのです。

以来この方法でシャットダウンに失敗したことは一度もなく、

これ以外のトラブルが発生していないので、

シャットダウンするときは毎回、

セーフモードからシャットダウンしています。

もう何か月もこの方法でシャットダウンしているので別に面倒とも

思わなくなってしまいました。

Answer 2

Anonymous

・放電処置を行ってみる

・ドライバやBIOSを1903対応のものにアップデートする

いずれもPCの型番に固有のものなので、メーカのサポートページで確認する

0 件のコメント

Answer 3

windows 10 ver 1903にアップデート後、シャットダウン時に各種デバイスが正常に終了できず、不明な理由で再起動を行うことがあります。

ver1803以前はデバイスが正常に終了し、問題なくシャットダウンできていたのですが半期チャネルアップデート後はキーボード、マウス、ヘッドフォンの接続が正常に終了せず、勝手に再起動する場合があります。

加えて再起動時はOSの起動までたどり着かないでBIOS起動画面で停止するといった状態になり、強制終了→再度電源ONを行って初めて起動できるとという状態になっています。

その際に記録されたシステムログが以下になります。

このコンピューターはバグチェック後、再起動されました。バグチェック: 0x0000009f (0x0000000000000004, 0x000000000000012c, 0xffffa78b326b0040, 0xfffff802344687e0)。ダンプの保存先: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP。レポート ID: 0a8d4b5f-40ed-4912-b75a-09d4c949b277。

これはOSレベルが原因なのかBIOSが原因7日判断がつかずに困っている状態です。

ご確認いただけますでしょうか。

参考情報

最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP （application ）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

**・**手順

Win ＋ R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後「OK」をクリック

編集（E） > 全て選択（S）をクリック > コピー（C）をクリック

返信へ貼り付け

**・**サードパーティー製ウィルス対策 APを使用している場合は AP の名称と VER

**・**主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません

（PC の環境他によりベストプラクティスが違って来る）

**・**以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカーサポートか Microsoft 有償サポートの利用をお勧めします

此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません

寄せられた回答について