ストアからアプリがインストールできない、エラーコード＜0x87AF000B＞

Question

新しいPCを購入して、アプリをストアからインストールしようとしたところ、

ダウンロードはできますがインストールができません。

エラーコードは0x87AF000Bが表示されます。

モデムの再起動、キャッシュのクリア、別アカウントへの切り替え等

サイト上で見当たる手をいろいろと試してみましたが、解決できません。

何かお心当たりがあればぜひアドバイスをお願いいたします。

Answer 1

情報ありがとうございました。

結局、頂いた情報では治らず、PCをクリーンインストールしなおして解決しました。

いろいろありがとうございました。

Answer 2

基本的な修復方法としては、chkdskコマンドでファイルシステムの修復をした後、Windows Updateのトラブル対応を参考ににWindows Updateのトラブルシューティングを実行してください。最後に[wsreset]コマンドでMicrosoft Storeを初期化しましょう。

参考：Windows 製品の更新プログラム (KB) のインストールの失敗 … 一般的な対処策

https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2...

　それでも解消できない場合には、保存しておきたいデータを別のメディアにバックアップしてください。そのあと、Windowsを新規にインストールしなおしてください。メーカー提供の手順でメーカー出荷時状態にクリーンインストールするか、Windowsのインストールメディアでパソコンを起動して、カスタムインストールで既存のパーティションを削除して、新規にWindowsをインストールすることになります。

　システムを修復するという意味では、Windowsの上書きインストールで修復できる場合もありますが、システムの壊れ方によっては、起動できなくなることもありますので、次善の策になります。

参考：

Microsoft Store のアプリの問題を解決する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402749...

Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Windows 10を上書きインストール(インプレース アップグレード)する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 3

こんにちは。

Store のリセットは行なっているでしょうか。

また、Windows update が全て終了しているかも併せて確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402733...

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402749...