「windowsのライセンス認証を行ってください」のメッセージが表示される

Question

ゲーミングPCを購入して約3日ほどになります。使用しているOSはwindows10です。

先ほどゲームをしていると、右下に白い文字で「windowsのライセンス認証　設定を開き、windowsのライセンス認証を行ってください」とのメッセージを見かけ、設定からライセンス認証を行ってみたのですが、正常にライセンス認証を行うことができず、トラブルシューティングによると正規品を購入してくださいと言われました。しかし正規な店で、正規にPCを購入したので非正規品であることはありません。

わからなかったのでネットで調べると、ライセンス認証を行わずにwindowsのアップデートをすると正常にライセンス認証ができないと書かれており、届いてすぐネットに書いてあったことを鵜呑みにしてWindowsのアップデートを行ってしまったことを思い出しました。しかし何をインストールして何をアップデートしたのかも確認していなかったため覚えていません。

このアップデートが原因なのでしょうか？もしそうならば、正確にライセンス認証をするために私は一体何をすればいいでしょうか？教えてください。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : windows10のライセンス認証について

Answer 1

こんにちは。

購入したパソコンの Windows のライセンスは何版なのでしょうか？

プリインストールのものでプロダクトキーを受け取っていなければマザーボード故障の可能性があります。ら

そのため、まずは購入店に相談してみてください。

Answer 2

返信ありがとうございます。

25文字のキーは本体内部に記載されております。

Answer 3

キー自体 (25文字) が記載さらていますか？

ない場合、マザーボードに埋め込まれてちて、それを読み取っているはずです。

これを自動的に読んで認証を行うので、エラーが出た場合基本的にユーザーで出来る対処はないです。

リカバリーをして確認するか、メーカーに相談してください。

Answer 4

>**すぐネットに書いてあったことを鵜呑みにしてWindowsのアップデートを行ってしまったことを思い出しました。**しかし何をインストールして何をアップデートしたのかも確認していなかったため覚えていません。

何の記事でしょうか

「鵜呑みって」って書いてることから　なんとなく記憶しているのでは？

＞何版…の意味がまだちょっとわかりかねます。どこで確認できますか？

＞またwindowsはプリインストールのもので、プロダクトキーはPCの説明書によると本体内部に記載されております。

プレインストールのOSは何でしょうか？

パソコンの型番で　プレインストールのOSを調べる

通常　説明書に　プレインストールのWindowsが何か書いてはずですし

シールなどで　プレインストールのWindowsが示してあるのが通常です

Answer 5

返信ありがとうございます。

何版…の意味がまだちょっとわかりかねます。どこで確認できますか？

またwindowsはプリインストールのもので、プロダクトキーはPCの説明書によると本体内部に記載されております。