どのようなPCなのか、またサウンド再生の構成も分かりませんが、Windows側の問題以外にディスプレイやサウンド再生装置側に問題があるケースもあります。
Windows側の問題であれば、サウンド設定(再生)画面内を右クリックして、「無効なデバイスの表示」・「切断されているデバイスの表示」にチェックして確認してみたらどうでしょうか(下図)。
表示さできればデバイスを右クリックして、デバイスが無効になっていれば[有効化]するとか、[既定のデバイスに設定]してみるとか、右クリックして「プロパティ」画面で設定内容を確認してみてください。
デバイスマネージャーでドライバーの更新を行ってみてもいいかもしれません。
もっとも、かえって余計な不具合が出てしまうこともあるので、実行前にシステムの復元ポイントを作っておいた方がいいと思います。
サウンドドライバーを再インストールする方法
復元ポイントを手動で作成する方法
サウンド再生の構成によってはHDMIのサウンドに対応していないとか、特定の場面で再生できないとすれば著作権保護機能の関係があるのかもしれません。
ARC
HDMI
ケーブルのARC
対応と非対応の違い
HDCP非対応
改善しない場合は、PCやディスプレイなどのメーカーサイトを確認してみるとか、サポートサイトに相談してみたらどうでしょうか。
販売店で相談してみるという方法もあります。
原因が特定できないというケースもあり、「相性が悪いとかマイクロソフトに聞いてくれ」などと言われてしまうかもしれませんが・・・・
