User Profile Service サービスによるサインインの処理に失敗しました。 ユーザープロファイルを読み込めません。

Question

標記の件、一昨日、個人の別PCでW10のアップデートを要求され、「更新して再起動」を選択し放置、１日後、ログインしようとすると、標記のメッセージが出てその先に進めません。

他に当該PCでサインインできるアカウントはありません。

対処法ご教授頂けると幸いです。

Answer 1

こんにちは。

サインイン画面でShiftキーを押しながら再起動か、パソコンの電源を入れ

メーカーロゴかWindowsロゴが表示されたらパソコンの電源を3回切り

4回目に電源を入れると修復画面から回復環境が起動します。

回復環境から

セーフモードとコマンドプロンプトで操作ができる場合は

コマンドプロンプトから

新しい管理者ローカルアカウントを作成し、別アカウントでサインインする方法もありますが、それが出来るかどうかにもよります。

net user ユーザ名 パスワード /add

以下は例です。

net user testアカウント 012345 /add

管理者にする

net localgroup administrators ユーザ名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators testアカウント /add

出来ない場合はパソコンメーカー指定のリカバリーか、回復環境からの初期化、インストールメディアがある場合はクリーンインストールが対処になると思います。

回復環境にシステムの復元もありますが、正常に復元する場合もありますが

ブルースクリーンエラーになりWindowsが起動しないケースもあります。

下記の方と同じような不具合だと思われます。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 2

そうですね。

Windows7や8.1から無償アップグレードしたパソコンでしょうか？

その場合は、個人フィアル等を外部ストレージ等にバックアップし

インストールメディアにてクリーンインストールするか。

または、同様にバックアップし

予備の管理者ローカルアカウント2つ作成しておきサインインだけは出来るようにしておくかになります。アカウントは保険ということで作っていて

損はないです。

現在、勝手に1903に更新されたとかの話も出ているので、少しでも早く作業した方が良いと思います。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 3

nobuko c様

　おかげさまで、回復環境起動（サインイン画面でShiftキーを押しながら再起動→直前の機能回復)でアップデート前の状態には、とりあえず戻りました。

ご教授ありがとうございます。

ただ、アップデートするとまたこの問題が起きる可能性ありますね。。。

Answer 4

一般的に公開されていないバグや不具合の可能性もありますし

パソコンの環境が同じか、メーカー製のツールや他サードパーティー製ソフト、カスタムドライバーが原因なのかは不明ですが、同じ症状のようなので

これも1つの既知の問題点になると思います。

どのような環境で発生するかはわかりませんので

今後の対策としては、バージョンアップの前にバックアップを取るしかありませんね。

Answer 5

nobuko c様

早速のご回答、誠にありがとうございます。

回復環境起動をトライさせて頂きます。

>下記の方と同じような不具合だと思われます。

>https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

ご指摘の通り、時期的に同じですね。

アップデートのバグではないのでしょうか？