Windows10の起動時についての問題です

Question

今朝、PCを起動し、サインインをしたらこの画面になりました。

1時間ほど放置しましてみましたが、画面は変わらず。

再起動をしてサインインしてもこの画面になってしまいました。

OS：Windows 10 Insider Preview Build 18908

メモリ：32GB

Answer 1

またショートカットキーやセーフモードを試してからinsider programのカテゴリで質問させて頂きます。

返信ありがとうございました。

Answer 2

ありがとうございます。

改めてinsider programのカテゴリで質問させて頂きます。

Answer 3

こんにちは。

insider program については専用のカテゴリがあるので変更をしてください。

その際、自分で行った対処や解析の結果、解決方法も記載してください。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/insider/forum

Answer 4

ユーザープロファイルやシステムプロファイルに何らかの問題が発生している可能性が高い。ひょっとしたら、DNSなどのネットワークのインフラにも問題が発生している可能性がある。最悪の場合、ストレージが故障した可能性もある。

　何時間もその画面のままというのは明らかに異常なので、念のため、Ctrl-Alt-Delのショートカットキーで何か変化するか確認してから、セーフモードで再起動してみるとか、Windowsのインストールメディアで起動して、回復メニューで回復することになるだろう。

参考：

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

　パソコンに記録されたデータの救出を優先したいのであれば、BitLockerの使用状況にもよりますが、ストレージが交換可能であれば、別のストレージに交換してWindowsを新規にインストールして、元のストレージをUSB接続などで外部接続できるアダプタなどを使用して外部接続してデータを吸い出した方がいいでしょう。

　それ以外には、LinuxのLiveDVDを使用してバックアップを試みたり、Windowsを起動しなくてもバックアップできるサードパーティーのバックアップツールを使うなどの方法もあります。 よくわからない場合には、サービス業者に委託してデータの抽出をやってもらった方がいいです。