外付けUSBの無線LANアダプターを使用していますが、Windowsが無線LANを正常に認識できていません

Question

Anonymous

こんにちは。

先程、Microsoft Storeで買い物をしようとしたところ、ネットワークに接続しているのにも関わらず、「インターネットに接続していないようです」と表示され、アカウントにログインすることができませんでした。

原因を調べたところ、私のパソコンには無線が内蔵されておらず、ASUSのUSB接続型の無線子機を使っているのですが、Windows10が無線を認識できていないようで（無線子機自体は認識していますし、インターネット接続自体は正常にできています）、これが原因かと思われます

問題点を箇条書きすると、

・PC本体に無線は内蔵されていない

・ASUS 無線LANアダプター USB-AC56を使用している(こちらはドライバーユーティリティを含め正常に動作している)

・インターネットに接続しているのにも関わらず、タスクバーの無線アイコンが「未接続-接続は使用可能です」と表示されている

・Microsoft Storeにサインインしようとすると「インターネットに接続していない」と表示されログインできない（ストアページはちゃんと表示されているのにも関わらず）

付け加えると

・Windows10の設定画面からもMicrosoftアカウントにサインインできない

・Windowsの「ネットワークとインターネット」の画面でも「未接続」となっている（「アダプターのオプションを変更する」の画面ではWiFiは有効になっている）

という状況になっています

何か解決法はございますか？

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

Windows update の状態はどうだったのでしょうか？

1903 のバージョンですか？

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3 件の追加の回答

Answer 1

Anonymous

先刻、web経由でwindowsアップデートを実行したところ、無事問題解決しました

おっしゃる通り、windowsが最新の状態でなかったのが原因だったようです

ご助力頂き誠にありがとうございました

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Answer 2

ご返信ありがとうございます。

結論から申し上げますと、方法 9 : 新しいユーザーアカウントを作成し動作を確認する　以外の方法は全て試しましたが、状態は改善されませんでした

方法 3 : Windows Update を実行するに関しては、そもそもインターネットに接続してない扱いなので実行できませんでした

引き続き何か方法がないか探してみます。ありがとうございました

Answer 3

こんにちは。

ストアに接続できないということですが、Windows update は正常に更新出来ているでしょうか？

使用しているルータなどによっては ipv6 の有効無効の確認が必要です。

・Windows 10 - Edge や Windows ストアアプリがインターネットに接続できない場合の対処法

・Windows 10 October 2018 Update に更新後、Edge や Windows ストアアプリでネットワークに接続できない【Ver1809】