システム破損の可能性があるので、下記のシステム修復を確認してみてください。
Windows 10がフリーズしてしまう
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
下記事象の原因と対策が知りたいです。
Wordを編集していたらPCがフリーズしてしまい、デスクトップ上のショートカットやエクスプローラーの文字が消えるなど、
WindowsのUIがおかしくなりました。
一時的にCtrl+Alt+Deleteも効かない状態になりましたが、効くようになった後、強制シャットダウン→起動で復活。
イベントビューアーでログを確認したところ、
Application Hang（イベントID:1002）の後、 Wordの起動エラー（イベントID:2001）が出力されてました。
その前後のログをみると、下記のようなエラーが頻発されていました。
障害が発生しているアプリケーション名: bad_module_info、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x00000000
障害が発生しているモジュール名: unknown、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x00000000
例外コード: 0x00000000
障害オフセット: 0x0000000000000000
障害が発生しているプロセス ID: ******
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: **********
障害が発生しているアプリケーション パス: bad_module_info
障害が発生しているモジュール パス: unknown
レポート ID: *****
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
検索してみると、ゲームで発生するようなエラーのようですが、ゲームは一度もやったことがありません。
ゲームのように十分なスペックが必要なアプリを動かしたことが原因なのでしょうか？
以下、PC情報になります。
PC情報
- Windows 10 Enterprise 64bit
- バージョン：1809
- メモリ：4GB
- Windows Update：現時点で最新状態
家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update
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Anonymous
2019-06-29T00:57:01+00:00 -
Anonymous
2019-06-29T00:23:37+00:00 こんにちは。
今の状態で Word を編集した場合、同じ症状で落ちるのでしょうか？
一時的な問題の場合は原因特定は難しいと思います。
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Anonymous
2019-06-29T00:48:25+00:00 コメントありがとうございます。
仮想メモリは無効化しておりませんが、やはりメモリ不足が疑わしいですね…
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Anonymous
2019-06-29T00:47:40+00:00 コメントありがとうございます。
同じ症状でここ毎日フリーズしてしまいます。
ただその発生条件はWordではない時もあります。
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Anonymous
2019-06-29T00:27:37+00:00 デバイスドライバなどの不具合か、メモリが少ないことが原因で発生したトラブルである可能性がある。
64bit版Windows 10で4GBだと、メモリを8GB以上に増設したほうがいいでしょう。まさかとは思いますが、4GBというぎりぎりのメモリしかないのに仮想メモリを無効にしたり、していませんか？