ありがとうございました。Microsoftのサポートで聞いてみます。
プロダクトキーは、ノートパソコンの裏に張り付けてありました。
プロダクトキー使用できませんとのメッセージが表示されライセンス認証できない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
ウインドウズ７から１０にアップグレードしましたが、ライセンス認証ができません。プロダクトキーを何度も入れなおしましたが、使用できませんとのメッセージが出ます
**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : ライセンス認証
家庭向け Windows | Windows 10 | ライセンスとアクティブ化
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Anonymous
2019-07-10T06:35:53+00:00 -
Anonymous
2019-07-10T06:20:14+00:00 >直そうとするとライセンス認証のパスワード入力画面になってしまいました。
インストールID番号のことですか？
そのまま進んで電話認証をすればいいと思います
※プロダクトキーは、どこで入手したものか不明ですが
Microsoftのサポートで 認証へ向けてのサポートをうけてはどうでしょうか？
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Anonymous
2019-07-10T06:06:51+00:00 以前に無償で１０にアップグレードしましたが、色んな面で不都合なことが起きてきたので、直そうとするとライセンス認証のパスワード入力画面になってしまいました。昨日もう一度アップグレードしたところ、画面が真っ黒になってしまい、プロダクトキーこれもまた使用できないメッセージが出て、困っています。
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Anonymous
2019-07-10T05:45:04+00:00 こんにちは。
アップグレードしたのは初めてでしょうか？
入力しているのは別途購入した Windows 10 のライセンスということで正しいですか？