Windowsの設定画面が動かない

Question

昨日、USERフォルダー名が日本語で出来ていることでゲームアプリのインストールが上手くいきませんでした。

そのアプリインストールの作業過程でエクスプローラーからフォルダーのプロパティを開き「属性」の「読み取り専用」と「隠しファイル（H）」のチェックボックスにチェックを入れた後から動きがおかしくなりました。その後、エクスプローラーの表示タブの「隠しファイル」の表示/非表示のチェックボックスにチェックを入れることで、隠しファイルにしてしまったことでまったく表示されなくなったドキュメントの下のファイルも表示がされるようになりました。エクスプローラーでファイルが見えるようになったことで、ドキュメントのプロパティを再度ひらき、隠しファイルのチェックボックスを外しました。

しかしながらその後のWINDOWSの動きがおかしく

「WINDOWS」から「設定」を選び、そこから「システム」や「アプリ」等は選べるのですが、そこからがまったく動かず、たとえば、マウスでカーソルを合わせ「アプリと機能」に合わせても選択ができず、クリックしてもクリックを認識せず、画面はうんともすんとも言わない状態です。

どなたかこの状態からの復旧作業の良い方法についてアドバイスをいただけないでしょうか？

Answer 1

OSの再インストールだと

クリーンインストールと

メーカー指定の方法のリカバリーがあります。

ご使用のパソコンがWindows7や8.1からの無償アップグレード環境であれば

クリーンインストール

「Windows 10 をクリーン インストールする方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

上記では、全てのパーティション削除していませんが

Cドライブにある全てのパーティション削除しインストールすることが

クリーンインストールにななります。

インストール後はWindowsのみの環境になります。ドライバー等は勝手に

インストールされるので画面解像度が正常であれば、そのまま使用しても

大丈夫です。

細かい事を言えば、無線関連に不具合が等が出るかもしれませんが

その場合はドライバーを手動で入れる必要が出てきます。

Windows10プレインストール環境であれば

メーカー指定のリカバリーを

Answer 2

早速の連絡ありがとうございます。

また、わかりやすい作業方法のアドバイスたいへんたすかります。

今夜、帰宅して試してみようと思いますが、もう一つアドバイスをお願いできれば助かります。

実を言うと、このPCの使用状況はライトな状況なので、いっそのこと、OSの再インストールにしようかと迷っています。

もう一度、ソフトの入れ直し等、面倒ではありますが、今後の不安を考えると手間ではありますが安心出来るのかなぁとも考えています。

ですので、一度、教えていただいた手順で復活させてみてから再インストールをしようと思いますがいかがでしょうか？

何かアドバイスあればお願いします。

Answer 3

こんにちは。

今回操作した箇所は触らない方が良いです。

現状を何とかするのであれば、新規に管理者ローカルアカウントを作成し

アカウントの引っ越しをしてください。作業に必要と思われるリンクを

複数貼りますので参考にしてみてください。

「Windows 10 でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402692...

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「Windows10 - 新しいユーザーへデータ、および、設定を移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

アカウントが追加できない操作不能な場合は

Shiftキーを押しながらパソコンを再起動することで回復環境が開きます。

セーフモードとコマンドプロンプトを選択し

以下コマンドでアカウントを追加します。

こちらは、通常起動でも出来ますので両方で試してみてください。

Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替え等が出来ない場合は、新しい管理者ローカルアカウントから元のアカウント削除することも可能です。

「コマンドからアカウントを追加」

管理者コマンドプロンプトを起動し

以下を入力

net user ユーザ名 パスワード /add

以下は例です。

net user testアカウント 012345 /add

管理者にする

net localgroup administrators ユーザ名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators testアカウント /add