マイクロソフトストアでサインインができません

Question

マイクロソフトアカウントでサインインができません。

PCからサインインをしようとすると、

これにはインターネットが必要です。

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という画面が出てきます。

WiFiには接続できていて、IEやGoogleChromeでWebページの閲覧はできています。でもマイクロソフト関連のページだけは表示がされません。

iPhoneから試してみたらサインインは問題なく出来ます。

Answer 1

Windows Helloは以前から使用していたので設定されていると思うのですが、それでも使用しない方がいいということでしょうか？

Answer 2

Windows Helloを使用しない、したことが無いのであれば

利用しないでください。新たなトラブルが増えるかもしれません。

Answer 3

回答ありがとうございます。

Microsoftアカウントでログインしていました。

その後1度ローカルアカウントに切り替えてから、またMicrosoftアカウントに切り替えようとしたところ、

Windows Helloを使用する必要がある

と画面に出たのでokを押したのですが

問題が発生しました

後でまたお試しください

などが出てきて、何度試しても状況が変わりません……。

聞いてばかりで申し訳ないのですが、教えて頂けると幸いです。

Answer 4

他に、ネットワークのトラブルシューティング

以下リンク

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 5

こんにちは。

先ずは確認なのですが、パソコンにはMicrosoftアカウントを使用してサインインしていますか？もししていない場合は

以下の方法で、サインインしてみてください。

「ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

その後に、一度ストアをリセットしてみてください。

スタートメニュー内にある、Microsoft ストアを右クリックから、その他

アプリの設定を選択しリセットします。

パソコンを再起動します。サインイン画面でのパスワードはMicrosoftアカウントのパスワードを入力しサインインします。

「他の対処」

新規に管理者ローカルアカウントを作成し

新しい管理者ローカルアカウントにサインインします。

「管理者 ローカル アカウントを新規作成する方法」 

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

設定からアカウントの追加が出来ない場合は以下を

「コマンドからアカウントを追加する方法」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し

以下を入力

net user ユーザ名 パスワード /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add

管理者にする

net localgroup administrators ユーザ名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add

もし、ストアにサインイン出来る場合はアカウントの引っ越しをします。インストールされているサードパーティー製ソフトは

アカウントを切り替えても、そのまま利用可能ですが

Microsoftストアからダウンロードしたアプリは再ダウンロードが必要になります。

個人データは以下の方法にて移動可能です。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

問題のあるアカウントにMicrosoftアカウントを使用してサインインしている場合は、以下の方法でローカルアカウントにします。

「 Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

新しいアカウントでMicrosoftアカウントにてサインインする場合は以下のリンクの方法で切り替えします。

「ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

それ以外の方法、新しいアカウントにサインインし

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

の方法でデータの移行が終了した場合は、キーボードの、Windowsキー + I（アイ）を押し設定を開きます。 アカウント を選択し 左側の「家族とその他のユーザー」を選択し

削除するアカウントをクリックし削除をクリックします。