特定アプリ起動でブルースクリーン【Ver1903】

Question

Windows10、1903です。1809の頃から特定のフリーソフトを立ち上げるとブルースクリーンが起きるようになりました。Win7時代から使っている定評のあるアプリですが、以前はそういうことはまったく起きませんでした。アプリを起動すると青い画面に切り替わって、マイクロソフトがデータ収集をした後Windowsが再起動されます。これがWin10のブルースクリーンと理解していますがどんなものでしょう。ほかにもHWMonitorも同様な症状になります。この二つ以外のアプリではまったく起きません。Windows動作中にも一度も起きていません。当該アプリ起動の時だけです。問題なく起動できることもあり、発生頻度は五分五分程度です。HDDやMBのS.M.R.T情報にアクセスするときに起きるような感じです。ブル-スクリーン発生のトリガはなにが考えられるでしょうか。このトラブル以外、Windows10はまったく問題なく、快適に使えています。

Answer 1

＞BIOS VER が F4 ？

それだと初期 VER ？！

古過ぎるので

F10g （Beta BIOS）

F9

最低限どちらかまで UP する必用が有る

VER UP する場合は一度 元OS （Windows 7？）の戻し Windows Update 完了後作業を行う事をお勧めします

Windows 10 の環境で行った場合 BIOS を飛ばす可能性が有るので要注意！

有り難うございます。BIOSの古さが原因ですか。9年前にWin7機を自作してから一度もバージョンアップしていません。3年前にWin10にアップグレードしてからも最近までは当該トラブルは起こりませんでした。BIOSが古いと言うより壊れているのでしょうか。

Win10に移行して3年、もうWin7には戻せなくなっています。AFT移行などで当時のバックアップも捨ててしまいました。やるとしたらWin10でやらざるを得ません。Win10でBIOSを飛ばすとはBIOSを壊してしまう（起動不能にしてしまう）と言うことなのでしょうか。このまま使うかどうか考えあぐねています。

Answer 2

有り難うございます。

MSINFO32 の情報は下記、

サードパーティー製 ウィルス対策 APはESET　NOD32Antivirus、Ver:12.1.34.0を使用しています。

OS 名    Microsoft Windows 10 Pro

バージョン    10.0.18362 ビルド 18362

OS の他の説明     利用不可

OS 製造元    Microsoft Corporation

システム名    T-GOTO-PC

システム製造元    Gigabyte Technology Co., Ltd.

システムモデル    P55-USB3

システムの種類    x64-ベース PC

システム SKU   

プロセッサ    Intel(R) Core(TM) i5 CPU         750  @ 2.67GHz、2661 Mhz、4 個のコア、4 個のロジカル プロセッサ

BIOS バージョン/日付    Award Software International, Inc. F4, 2010/02/11

SMBIOS バージョン    2.4

埋め込みコントローラーのバージョン    255.255

BIOS モード    レガシ

ベースボード製造元    Gigabyte Technology Co., Ltd.

ベースボード製品    P55-USB3

ベースボード バージョン    x.x

プラットフォームの役割    デスクトップ

セキュア ブートの状態    サポートされていません

PCR7 構成    バインド不可

Windows ディレクトリ    C:\WINDOWS

システム ディレクトリ    C:\WINDOWS\system32

ブート デバイス    \Device\HarddiskVolume1

ロケール    日本

ハードウェア アブストラクション レイヤー    バージョン = "10.0.18362.145"

ユーザー名    t-goto-PC\t-goto

タイム ゾーン    東京 (標準時)

インストール済みの物理メモリ (RAM)    4.00 GB

合計物理メモリ    4.00 GB

利用可能な物理メモリ    1.68 GB

合計仮想メモリ    8.00 GB

利用可能な仮想メモリ    5.40 GB

ページ ファイルの空き容量    4.00 GB

ページ ファイル    C:\pagefile.sys

カーネル DMA 保護    無効

仮想化ベースのセキュリティ    無効

デバイス暗号化のサポート    デバイスの自動暗号化が失敗した理由: TPM は使用できません, PCR7 バインドはサポートされていません, ハードウェア セキュリティ テスト インターフェイスにエラーが発生しました。デバイスはモダン スタンバイではありません, 許可されていない DMA 対応バス/デバイスが検出されました, ポリシーにより無効, TPM は使用できません

Hyper-V - VM モニター モード拡張機能    はい

Hyper-V - 第 2 レベル アドレス変換拡張機能    はい

Hyper-V - ファームウェアで仮想化が有効    はい

Hyper-V - データ実行防止    はい

> システムモデル    P55-USB3

GA-P55-USB3 (rev. 2.0) ？

> BIOS バージョン/日付    Award Software International, Inc. F4, 2010/02/11

BIOS VER が F4 ？

それだと初期 VER ？！

古過ぎるので

F10g （Beta BIOS）

F9

最低限どちらかまで UP する必用が有る

VER UP する場合は一度 元OS （Windows 7？）の戻し Windows Update 完了後作業を行う事をお勧めします

Windows 10 の環境で行った場合 BIOS を飛ばす可能性が有るので要注意！

Answer 3

有り難うございます。

MSINFO32 の情報は下記、

サードパーティー製 ウィルス対策 APはESET　NOD32Antivirus、Ver:12.1.34.0を使用しています。

OS 名    Microsoft Windows 10 Pro

バージョン    10.0.18362 ビルド 18362

OS の他の説明     利用不可

OS 製造元    Microsoft Corporation

システム名    T-GOTO-PC

システム製造元    Gigabyte Technology Co., Ltd.

システムモデル    P55-USB3

システムの種類    x64-ベース PC

システム SKU   

プロセッサ    Intel(R) Core(TM) i5 CPU         750  @ 2.67GHz、2661 Mhz、4 個のコア、4 個のロジカル プロセッサ

BIOS バージョン/日付    Award Software International, Inc. F4, 2010/02/11

SMBIOS バージョン    2.4

埋め込みコントローラーのバージョン    255.255

BIOS モード    レガシ

ベースボード製造元    Gigabyte Technology Co., Ltd.

ベースボード製品    P55-USB3

ベースボード バージョン    x.x

プラットフォームの役割    デスクトップ

セキュア ブートの状態    サポートされていません

PCR7 構成    バインド不可

Windows ディレクトリ    C:\WINDOWS

システム ディレクトリ    C:\WINDOWS\system32

ブート デバイス    \Device\HarddiskVolume1

ロケール    日本

ハードウェア アブストラクション レイヤー    バージョン = "10.0.18362.145"

ユーザー名    t-goto-PC\t-goto

タイム ゾーン    東京 (標準時)

インストール済みの物理メモリ (RAM)    4.00 GB

合計物理メモリ    4.00 GB

利用可能な物理メモリ    1.68 GB

合計仮想メモリ    8.00 GB

利用可能な仮想メモリ    5.40 GB

ページ ファイルの空き容量    4.00 GB

ページ ファイル    C:\pagefile.sys

カーネル DMA 保護    無効

仮想化ベースのセキュリティ    無効

デバイス暗号化のサポート    デバイスの自動暗号化が失敗した理由: TPM は使用できません, PCR7 バインドはサポートされていません, ハードウェア セキュリティ テスト インターフェイスにエラーが発生しました。デバイスはモダン スタンバイではありません, 許可されていない DMA 対応バス/デバイスが検出されました, ポリシーにより無効, TPM は使用できません

Hyper-V - VM モニター モード拡張機能    はい

Hyper-V - 第 2 レベル アドレス変換拡張機能    はい

Hyper-V - ファームウェアで仮想化が有効    はい

Hyper-V - データ実行防止    はい

Answer 4

＞そのコードから、ご自身で調査するしか無いと思います。

たしか、ブルースクリーンエラーを調査するフリーのソフトもあったかと思います。

そうですね。自分で調べるしかありませんね。アプリが原因ではなくPCのトラブルでしょうね。なにかヒントでも見つかるかと思って質問しました。

> なにかヒントでも見つかるかと思って質問しました。

何の情報も開示しないのでは何も得られない

参考情報

最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP （application ）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

**・**手順

Win ＋ R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後 「OK」をクリック

編集（E） >  全て選択（S） をクリック > コピー （C）をクリック

返信 へ 貼り付け

**・**サードパーティー製 ウィルス対策 APを使用している場合は AP の名称と VER

**・**主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません

（PC の環境他によりベストプラクティス が違って来る）

**・**以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします

此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません

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（全ての返信をチェックの事）

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Answer 5

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この二つ以外のアプリではまったく起きません。

なら使わなければよい。使いたければ、その開発元に聞く。