ログイン画面から進まない

Question

私はNECのLAVIE NOTE STANDARD(NS700)

というパソコンを使っています。

とある日にWindowsのアップデートがきており、

アップデート終了後、電源OFFという項目を選びました。

すると次の日、電源を入れていつも通りにパスワードを入力しても、ログイン画面から一向に進まず、「ようこそ」の左隣のサークルが永久にくるくるしています…

放置してたら数時間そのままでした。

故障でしょうか？何かのウイルスでしょうか？

わかる限りのことは尽くしたのですが、機械音痴な為

自分ではどうしようもなくなってしまいました…

今まではWindowsのアップデートをしても、多少重たくなるだけだったのですが…

初期化などを試してもエラーでできません

詳しい方回答お願いします。

Answer 1

全て試してあります。

ここで質問しても何も解決できないのがわかりました。

回答ありがとうございました。

Answer 2

ディスクや回復ドライブを使っても初期化出来ないのであればハードウェア故障の可能性が高いですね。

Answer 3

NEC のパソコンであれば下記などを参考にしてみてください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/r...

Answer 4

メーカー製？というのがよくわからないのですが、起動しない状態からは何度もやってますが、

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました。変更は行われませんでした。」

と出てきます。

Answer 5

こんにちは。

初期化を試したと言うことですが、メーカー製のパソコンでしょうか？

その場合は、メーカーが指定する Windows が起動しない状態からの初期化方法を確認してみてください。

詳細が不明な場合は取扱説明書を確認するかメーカーに相談してみてください。データの取り出しも合わせて聴くと良いと思います。