Windows10が起動せず、コマンドプロンプトからDISMファイルを開いたところ…。

Question

通常モードおよびセーフモードで起動が出来ず(その時々によって動かなくなる段階が違う)、諸々試したところ、セーフモード？の

コマンドプロンプトからDISMを開いたところ、1つのerrorと2つのwarningが表示されました。

2019-08-05 11:09:59,Error                     DISM DISM.EXE:Failed to access the image forder or image's windows forder.

Error                     DISM DISM.EXE:Failed validating command line:dism /image:c:¥

2019-08-05 11:09:59,Warning               DISM   DISM Provider Store: PID=1340 TID=1400 Failed to load the provider: X:\windows\system32\Dism \SiloedPackage  Provider.dll. - CDISMProviderStore::Internal_GetProvider(hr:0x8007007e)

2019-08-05 11:09:59,Warning               DISM   DISM Provider Store: PID=1340 TID=1400 Failed to load the provider: X:\windows\system32\Dism \Meta DeployProvider.dll. - CDISMProviderStore::Internal_GetProvider(hr:0x8007007e)

また、下記が2回ほど表示されました。

［1340］［0x80070002］ 

 FIOReadFileIntoBuffer:(1381):指定されたファイルが見つかりません

［1340］［0xc142011c］UnmarshallImageHandleFromDirectory:(641)

［1340］［0xc142011c］WIMGetMountedImageHandle:(2897)

以上の表示から、出来うる対策等をご教示下さいませ。

Answer 1

大変長らくぶりでございます。

結論から申し上げますと、解決の保留という形になっております。

ご教示を受けて以来、メールのバックアップをした（セーフモード？ではフォルダが表示されず、のちに運良く通常モードが開けた際にバックアップしました。その際バックアップ出来ないものも発生しました）のですがWindowsの初期化が出来ず、またインストールメディアを使っての新規インストールもトライしたのですが完了できませんでした。

その後再リブートなど諸々試行錯誤した中で"wushowhide.diagcab"を見つけて、当面の動作の妨げになっているWindows update version1903の更新プログラム等を隠すことで解決の保留を図っております。

また新しいバージョンが出来た時にインストール&ダウンロードを試そうか、

それでもダメならwindowsの完全初期化およびPCの買い替えをするかになるかと思いますが…ひとまずご報告まで。

Answer 2

Gen Tabata さん、こんにちは。

詳しい状況を書いていただいてありがとうございます。

Windows 10 バージョン 1903 のインストールで 0x8007045d エラーが出ているようですがこれは「ERROR_IO_DEVICE」というステータスで、デバイスに読み込みまたは書き込みができないという場合に発生するもので、

・ダウンロードした更新プログラムに破損がある

・ハードディスクに読み書き不良な領域がある

などが原因として考えられそうです。

起動ができる場合もあるとのことで、その際には Windows Update 経由ではなく「ダウンロード Web ページ」から更新アシスタント ツールを使ってのアップグレードができないか確認してみてはいかがでしょう。

また、「ハードディスクのエラー チェック」も試してみると良いかも知れません。

※ ディスクのチェックで症状が悪化してしまうこともあるので、念のため実行前にはデータのバックアップなどを作成しておくと良いかと思います。

なお、Windows Live メールはすでにサポートが終了した製品となっており、長らくセキュリティ更新なども行われていないため、使用し続けることはセキュリティ上お勧めできません。「メール データのエクスポート」を行って Outlook や Windows Live メール形式のデータを読み込める他社製メーラーに乗り換えるなど、ご検討いただければと思います。

Answer 3

Dism を開いたとのことですが、「DISM」コマンド単体で実行をされたのでしょうか。何かオプション付きで入力をしたのでしょうか。

↑単体かオプション付きかよく分かりませんが、以下の手順で開いたものです。

電源を入れて「PCを診断中」→「自動修復でPCを修復できませんでした」の画面で「詳細オプション」→オプションの選択「トラブルシューティング」→「詳細オプション」をクリックした後に表示される「コマンドプロンプト」をクリックしたところ、下記の画像から

X:windows¥system32>

X:windows¥DISM¥dism.log 

で開いたものです。

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また、起動できないというのは具体的にどういった状態でしょうか。エラー メッセージなどが出る場合はそちらの全文も書いてみてくださいね。

↑エラーメッセージというか、推測するにWindows updateの不良かと思われるのですが、セーフモードですら起動出来ない時もあれば(最近ではこれが多いかと)、通常モードでも時間をかければ起動出来たり、通常モードで時間を掛けなくても起動出来たりとまちまちです。

下記の画像に一部参照しますが、その通常モードで起動出来てもWindows updateの更新をしようとすると、1903の更新プログラムのダウンロード、インストール、インストールが途中で止まり初期化を繰り返すといった動作が続いていました。

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その前後に、ウイルス対策ソフト(Norton360)の自動保護をオフにしたり、スタートアップを全部有効にしたり無効にしたり、msconfig からサービスを全部無効にしたり「Microsoftのサービスを全て隠す」にしてみたりしましたが解決せず、コマンドプロンプトに至った次第です。

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セーフ モード起動もできない状態とのことで、他に回復環境から「システム復元」や「以前のバージョンに戻す」も実行できないか確認してみてはいかがでしょう。

↑復元ポイントが無く復元出来ません。あと「以前のバージョンに戻す」がCドライブ内のWindows live mailに影響をもたらさないか心配なので実行していません。

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また、もし別の PC をお持ちであれば万が一に備えて以下ページの方法で重要データなどの救出ができないかも試してみると良いかも知れません。

・Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

**モデレーター注**

画像の回転、サイズ変更を行いました

Answer 4

Gen Tabata さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows が起動しなくなってしまったのですね。

Dism を開いたとのことですが、「DISM」コマンド単体で実行をされたのでしょうか。何かオプション付きで入力をしたのでしょうか。

また、起動できないというのは具体的にどういった状態でしょうか。エラー メッセージなどが出る場合はそちらの全文も書いてみてくださいね。

セーフ モード起動もできない状態とのことで、他に回復環境から「システム復元」や「以前のバージョンに戻す」も実行できないか確認してみてはいかがでしょう。

また、もし別の PC をお持ちであれば万が一に備えて以下ページの方法で重要データなどの救出ができないかも試してみると良いかも知れません。

・Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

Answer 5

失礼しました。

Error                     DISM DISM.EXE:Failed validating command line:dism /image:c:¥

の部分は削除したく。

誤入力の際に反映されました。