pacages manager app 動作停止

Question

PackagesManagerAppは動作を停止しました～問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。

上記のようなメッセージが表示されてから、パソコンの動作が非常に不安定になりました。

最初はマウスが動かなくなりました。なんとか動くようになりましたが、一番影響を受けているのはワードやエクセルなどで、起動して文書を作成しても保存ができなかったり、急に落ちたり、起動も出来ないときがあります。

あと、出ている症状で、クラウド（OneDrive）に接続することができません。

どうすれば解決できるでしょうか。

windows10  パソコンはNEＣ LAVIEです。

Answer 1

おそらくPackagesManagerAppは、NECのLavie用の簡易環境設定のユーティリティの一部です。NECのサポートを受けた方がいいでしょう。

一般的な対応としては、chkdskコマンドでファイルシステムを確認後、該当するユーティリティをアンインストールしてから、DismコマンドでWindowsを修復して、最後に必要に応じて該当するユーティリティをインストールしなおすといったところでしょう。

基本的にWindows Updateのトラブル対応と共通点が多いので参考にしてください。

参考：

Windows 製品の更新プログラム (KB) のインストールの失敗 … 一般的な対処策

https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2...

Windows Update のエラーを解決する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821...

Answer 2

ありがとうございます！

色々拝見させていただいて、ＮＥＣに相談してみることにしました。

とても参考になりました。