スリープから復帰できない

Question

スリープ状態から復帰できなくなりました。

以前はマウスのクリックやキーボード操作で解除できていたのですが急にできなくなりました。

何をしても解除されないので強制終了で対応しています。

Answer 1

こんにちは。

ご丁寧な説明ありがとうございます。

先程、指示していただいたようにやってみましたら以下のように出ました。

OS 名 Microsoft Windows 10 Home

バージョン 10.0.18362 ビルド 18362

OS の他の説明  利用不可

OS 製造元 Microsoft Corporation

システム名 DESKTOP-SJC1RHG

システム製造元 Dell Inc.

システムモデル Inspiron 24-5459

システムの種類 x64-ベース PC

システム SKU Inspiron 24-5459

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-6700T CPU @ 2.80GHz、2808 Mhz、4 個のコア、8 個のロジカル プロセッサ

BIOS バージョン/日付 Dell Inc. 2.12.0, 2019/05/07

SMBIOS バージョン 2.8

埋め込みコントローラーのバージョン 255.255

BIOS モード UEFI

ベースボード製造元 Dell Inc.

ベースボード製品 076YDP

ベースボード バージョン A00

プラットフォームの役割 モバイル

セキュア ブートの状態 無効

PCR7 構成 バインド不可

Windows ディレクトリ C:\WINDOWS

システム ディレクトリ C:\WINDOWS\system32

ブート デバイス \Device\HarddiskVolume2

ロケール 日本

ハードウェア アブストラクション レイヤー バージョン = "10.0.18362.356"

ユーザー名 DESKTOP-SJC1RHG\adrex

タイム ゾーン 東京 (標準時)

インストール済みの物理メモリ (RAM) 8.00 GB

合計物理メモリ 7.90 GB

利用可能な物理メモリ 3.71 GB

合計仮想メモリ 9.15 GB

利用可能な仮想メモリ 3.41 GB

ページ ファイルの空き容量 1.25 GB

ページ ファイル C:\pagefile.sys

カーネル DMA 保護 無効

仮想化ベースのセキュリティ 無効

デバイス暗号化のサポート デバイスの自動暗号化が失敗した理由: TPM は使用できません, PCR7 バインドはサポートされていません, ハードウェア セキュリティ テスト インターフェイスにエラーが発生しました。デバイスはモダン スタンバイではありません, 許可されていない DMA 対応バス/デバイスが検出されました, TPM は使用できません

Hyper-V - VM モニター モード拡張機能 はい

Hyper-V - 第 2 レベル アドレス変換拡張機能 はい

Hyper-V - ファームウェアで仮想化が有効 はい

Hyper-V - データ実行防止 はい

お詳しい方、これでなにかわかりましたご教授ください。

よろしくお願い致します。

Answer 2

承知いたしました。

ご丁寧にありがとうございます。

Answer 3

Dell のパソコンであれば Dell のホームページで確認するか、

スリープのトラブルに関しても Dell に相談してみてください。

Answer 4

こんにちは。

使用されている環境が不明ですが、Windows 10 のバージョンはいくつでしょうか。

また、メーカー製の Windows 10 パソコンですか？無償アップグレードのものですか？

マザーボードのファームウェアやチップセットのドライバーなどが最新かつ現在の Windows のバージョンに対応したものであるかどうかをまずは確認してみてください。

windows10 Home 1903

DELLのWindows10パソコンです。

２つ目の確認内容のやり方がわかりません。

どのように行うのでしょうか。

お手数ですがよろしくお願い致します。

Answer 5

こんにちは。

使用されている環境が不明ですが、Windows 10 のバージョンはいくつでしょうか。

また、メーカー製の Windows 10 パソコンですか？無償アップグレードのものですか？

マザーボードのファームウェアやチップセットのドライバーなどが最新かつ現在の Windows のバージョンに対応したものであるかどうかをまずは確認してみてください。