ストアでWindows10Proにアップグレード後、ハードウェア変更した際のライセンス移行

Question

元々Windows10 Homeを所有しており、Microsoft StoreでWindows10 Proを購入し、アップグレードして使用していました。

そのPCが故障してしまい、マザーボードとOSがインストールされていたストレージを交換した状態です。

新しいハードウェア構成となった状態で、元のWindows10 HomeはプロダクトIDでライセンス認証できています。

ですが、HomeにストアのProを適用し再度アップグレード、つまり、古いハードウェアに紐づいたProのライセンスは破棄し、新しいPCに移行する方法が見つかりませんでした。

Windows10 Proを購入したアカウントでOSにログインもしており、購入履歴にはProの購入履歴も残っているのですが、新しいハードウェアとストア購入のProを紐づける方法が見つけられなかったので、質問させて戴きました。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

恐らく下記サイトの手順に倣って過去にHomeからProエディションにアップグレードされたのだと推測します。

■Windows 10 Pro へのアップグレード

https://pc-karuma.net/windows-10-home-pro-upgrade/

※上記はMicrosoft以外のサイトになるので広告等が表示されることがあります。

旧来、StoreにてHomeからProエディションへアップグレードパッケージを購入した際、購入画面に

「Windows10 Pro がこのPCにインストールされます。ライセンスは、この1台のPCにのみ付与されます」

という断り書きが表示されていて、sakuramoti さんがコメントしているようにそのPC以外への移管（H/W構成変更で別なPCとして認識された閉まった場合も含む）ができなかったのですが、最近の同Store画面からその文言が削除されています（下図）。

ライセンスの不正使用でないこと、具体的には、

1）今回は同一PC内でH/W構成を変更しただけで他のPCにそのProへのアップグレードライセンスを転用していないこと

2）もともとインストールしていたHomeエディションはそのPC上でライセンス認証が通ってること

他をMicrosoftサポートに相談することによって元のようにProエディションにすることができるようにルールが変わっていると考えますので、Microsoftサポートに確認してみてください。

■Microsoftサポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

問題点欄には適当に「Windows」と入力し、最初はbotが対応するので「いいえ」を繰り返すと「担当者とお話ができます」となるので

-製品名「Windows」

-問題点「購入とライセンス」

を選べば連絡先が表示されるので電話またはチャットで質問可能です。

土日の営業時間は10:00AM～18:00となります。

Answer 2

ご報告ありがとうございます。

無事Proにアップグレードができて良かったですね。

こちらとしても参考になります。

私たちは独立アドバイザーをしていますが、Microsoftとは直接的な関係がないので以下は推測になりますが、

最初の私の回答に示した画面（「Windows10 Pro がこのPCにインストールされます。ライセンスは、この1台のPCにのみ付与されます」 が削除された）が何時からそうなったのかは記憶にありませんが、かねてよりMicrosoft StoreでHomeエディションからProエディションへのアップグレード正規ライセンスを購入し、その後、今回のご質問のような同じPC内でH/Wを変更したといった際にProエディションにならないといったクレームが多く出ていたのは事実なようです。

勿論、最初からプリインストールされているHomeエディションのライセンスを無駄にしてFPP版Windows10 Proを購入し、プロダクトキーの変更からProにもアップグレード可能で、この場合、H/W構成を変更するなどしてライセンス認証が通らなかった時は一般的なWindowsのライセンス認証が通らない時の手順

■Windows 10 のライセンス認証

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12440

で対応可能ですが、当然、アップグレードライセンスを購入するより割高になりますし、通常のデジタルライセンスに紐づけられた認証で通過できる要件を満たしているPCにも関わらず、購入チャネルの違いによって同じような認証ができないという点をMicrosoft側で考慮し、運用（ルール）を合わせた可能性はあります。

ただし、基本的には個別対応になると思うのでサポートに事情を相談して判断して頂くことになりましょう。

なお、Microsoftサポートは

平日 9:00AM ～ 18:00

土日 10:00AM ～ 18:00（祝祭日、Microsoft社指定休業日を除く）

です。

営業時間は短くなりますが、土日もセットアップやライセンス認証関連の窓口は開いています。

Answer 3

詳細な回答ありがとうございました。

本来、投稿いただいたストアの画面で、￥０円表記になっている？のか、その画面から更新処理出来るのが本来のようですが、MSの方にリモートで見て頂いてもそうなっていなかったため、プロダクトキーを再発行していただき再アップグレードできました。

特に土日はサポートもお休みかと思っていたので、大変助かりました。

素早いご回答ありがとうございました。

Answer 4

他の方の回答で、規約が変更となったのでしょうか？サポート問い合わせでプロダクトキー発行していただき、アップグレードできました。ご回答ありがとうございました。

Answer 5

こんにちは。

ストアからアップグレードした場合は、そのパソコンでの使用なので基本的な移管は出来ないはずです。パッケージ版のように自由な移管は出来なかったはずです。

詳細については Windows のインストールの窓口で相談された方が良いでしょう。

結果について教えてもらえると助かります。