スピーカーから音が出ない

Question

Windowsのアップデートをしてから音が出なくなりました。

HPのPavilion Wave Desktop PCを使用しています。

本体自体がスピーカーになっているタイプです。

ホーム画面右下の「サウンド」を確認知ると、「出力デバイスが見つかりません」と表記されています。入力デバイスもです。

デバイスマネージャーを開きましたが、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」が見つかりません。

システムデバイスの「インテル（R）スマート・サウンド・テクノロジー・オーディオ・コントローラー」の左端にビックリマークがついており、こちらのドライバーを更新しようとしても、「デバイスのドライバーをインストール中に問題が発生しました」「このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため、このデバイスは正しく動作していません。 (コード 31)」と表示されます。

Windows自体は最新版にアップデート（Windows10）されていました。

上記のような状態なのですが、解決策はありますでしょうか。

Answer 1

もしくは、インテルのドライバーに支障が出てるので　

自己責任で

https://downloadcenter.intel.com/ja

上記から　お使いの　シリーズにあったドライバーを探してみてください

Answer 2

Windowsのアップデートをしてから音が出なくなりました。

HPのPavilion Wave Desktop PCを使用しています。

本体自体がスピーカーになっているタイプです。

ホーム画面右下の「サウンド」を確認知ると、「出力デバイスが見つかりません」と表記されています。入力デバイスもです。

デバイスマネージャーを開きましたが、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」が見つかりません。

システムデバイスの「インテル（R）スマート・サウンド・テクノロジー・オーディオ・コントローラー」の左端にビックリマークがついており、こちらのドライバーを更新しようとしても、「デバイスのドライバーをインストール中に問題が発生しました」「このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため、このデバイスは正しく動作していません。 (コード 31)」と表示されます。

Windows自体は最新版にアップデート（Windows10）されていました。

上記のような状態なのですが、解決策はありますでしょうか。

HPのPavilion Wave Desktop PCで時期・症状が同様に発生しましたが、解決しましたので書き込みます。

・「Norton 360」のセキュリティソフトをアンインストール・「インテル（R）スマート・サウンド・テクノロジー・オーディオ・コントローラー」のドライバタグで

「ドライバーを元に戻す」で直りました。

「Norton 360」が要因となったのかは不明です。

Answer 3

Windowsのアップデートをしてから音が出なくなりました。

HPのPavilion Wave Desktop PCを使用しています。

本体自体がスピーカーになっているタイプです。

ホーム画面右下の「サウンド」を確認知ると、「出力デバイスが見つかりません」と表記されています。入力デバイスもです。

デバイスマネージャーを開きましたが、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」が見つかりません。

システムデバイスの「インテル（R）スマート・サウンド・テクノロジー・オーディオ・コントローラー」の左端にビックリマークがついており、こちらのドライバーを更新しようとしても、「デバイスのドライバーをインストール中に問題が発生しました」「このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため、このデバイスは正しく動作していません。 (コード 31)」と表示されます。

Windows自体は最新版にアップデート（Windows10）されていました。

上記のような状態なのですが、解決策はありますでしょうか。

参考情報

最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP （application ）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

**・**手順

Win ＋ R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後 「OK」をクリック

編集（E） >  全て選択（S） をクリック > コピー （C）をクリック

返信 へ 貼り付け

**・**サードパーティー製 ウィルス対策 APを使用している場合は AP の名称と VER

**・**主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません

（PC の環境他によりベストプラクティス が違って来る）

**・**以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします

此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません

寄せられた回答について

（全ての返信をチェックの事）

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Answer 4

HPなら「HP Support Assistant」を使えば、ドライバをHPが型番ごとに公開している最新版にしてくれます

Answer 5

Windowsのアップデートをしてから音が出なくなりました。

HPのPavilion Wave Desktop PCを使用しています。

本体自体がスピーカーになっているタイプです。

ホーム画面右下の「サウンド」を確認知ると、「出力デバイスが見つかりません」と表記されています。入力デバイスもです。

デバイスマネージャーを開きましたが、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」が見つかりません。

システムデバイスの「インテル（R）スマート・サウンド・テクノロジー・オーディオ・コントローラー」の左端にビックリマークがついており、こちらのドライバーを更新しようとしても、「デバイスのドライバーをインストール中に問題が発生しました」「このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため、このデバイスは正しく動作していません。 (コード 31)」と表示されます。

デバイスマネージャー上から、ドライバーの更新をしたのでしょうか？

正式型番を伏せる理由があるようでしたら

https://support.hp.com/jp-ja/drivers

上記から　ドライバーを探してインストールできるかどうか試す。