海外へPCを引っ越し後から動作が遅くなる

Question

はじめまして。

この度、日本から海外(アジア)への海外赴任に伴い、デスクトップPCを輸送しました。

海外自宅のネット環境も整い、荷物が届いて早速立ち上げたところ問題が発生しました。

デスクトップPCでwindows10を使用しています。

　動作が異常に遅い(メール受信も10倍以上の時間が必要)

　ネット閲覧の速度は若干遅い程度

　日本では問題なく見れた一部の写真、動画が閲覧不可

　PC内のドライブに「アクセス権がない」と言われるフォルダーがある

　LANケーブルを抜くと、上記アクセス権の問題等はなく閲覧可能

まるで他人のPCを使用してる状態です。

どうすれば解決できるのでしょうか？

御助言頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 海外へのPC引越について

Answer 1

​Hiroshi M さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

海外へ引っ越してから PC の動作に問題が起きているのですね。

調べてみても同様の質問などは見つからなかったので、まずは一般的な対処として次のような方法で要因の切り分けを行ってみてはいかがでしょうか？

・ルーターを利用している環境の場合はルーターを再起動してどうか。

※PC ＞ ルーター の順に電源を切り、1 ～ 2 分待ってから ルーター ＞ PC の順に電源を入れ直します。

・マイクロソフト以外のセキュリティソフトを利用している場合は一時的に無効にした状態だとどうか（PC の動作に干渉していないかの切り分け）

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉していないか、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうか。

上記で変化がなければ、次の点も追加で書いてみてくださいね。

・LAN ケーブルを抜くと「動作が異常に遅い」も解消するのかどうか。

・写真、動画が閲覧不可について、もしエラーが表示されるようなら全文を書いてみてください。

（エラーが出ないようなら具体的にどのような状態になって閲覧不可なのか書いてみください）

返信お待ちしていますね。