こんにちは。
ストアから pro へアップグレードした場合にその症状になる例が何件かあります。
この場合は Windows のインストールの窓口へ連絡して対処してもらってください。
Windows10 Pro をインストールしたはずが Enterprise がインストール され、ライセンス認証を求められた
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
こんにちは。
Windows 10 Proの機能が必要になり、ストアからWindows10 pro のライセンスを購入し、画面に従って更新を適用したところ、Windows10 Enterpriseとなっておりました。
また、ライセンス認証が行われず、右下にライセンス認証を促す表示がでております。
Windows10 proにダウングレードできれば表示されなくなると思うのですが、やり方がわかりません。
どのようにやればよいでしょうか？
家庭向け Windows | Windows 10 | ライセンスとアクティブ化
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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
質問作成者が受け入れた回答
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 28.999999999999996%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
nobuko c
124.1K
評価のポイント
独立アドバイザー
スタートメニューに「問い合わせ」アプリがありますので
アプリに例えば「ライセンス」と入力し
全て「いいえ」で答えていき
製品の選択から適切なのを選択して行きますと
連絡先が表示されます。
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Anonymous
2019-08-13T06:18:53+00:00 皆さん
ご回答ありがとうございました。
サポートに連絡したところ、Enterprise を Proとして認識させるプロダクトキーをサポート窓口から教えてもらい、それを入力することで解決しました。
該当のサポート窓口は
0120 - 54 - 2244
です。同じ問題で困られている方々への助けになれば幸いです。
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nobuko c 124.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
2019-08-12T14:16:25+00:00 こんにちは。
その不具合は、世界中で発生し
このコミュニティでも何度も質問がされています。
平日に、サポートに問い合わせしてください。