管理者としてサインインできない

Question

カナダ在住です。以前ラップトップPCが置き引きされてしまいました。しかし契約中のセキュリティソフトが、盗難者が私のPCを起動している際のディスプレイを記録してクラウド上に保存してくれたために、盗難者の情報を割り出すことができ、現地警察の協力を借りて取り戻すことができました。

しかし、私はユーザーアカウント制御を設定していたのですが、管理者としてサインインしようとしても「このアカウントは現在無効に設定されているために、このユーザーはサインインできません」との表示がでてきてそれ以上進めません。PCを使用可能にするために、盗難者が何らかの方法で管理者アカウントを無効にしていたものと推測します。無効とされた管理者アカウントを有効化する方法がわかりますでしょうか。エディションはWindows 10 homeです。どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

その契約中のセキュリティソフトが提供するサービスに、「盗難時に遠隔でロックする」とかありませんか？

その場合は、セキュリティソフトの開発元に連絡する

あるいは

＞盗難者が私のPCを起動している

とありますので、アカウントのパスワード（もしくはアカウント情報全部）が変更されている可能性もありますので

現地のマイクロソフトのサポートに連絡する

あとは、カナダのコミュニティで相談する（日本とは異なる事情があるかもしれないから）

Answer 2

こんにちは。

目的として、そのパソコンを使えるようにしたい、なのか、パソコン内のデータを取り出したい、なのかどちらでしょうか。

管理者アカウントを使えるようになったところで、盗難されたパソコンをそのまま使うという選択肢はありえないので、初期化は必要です。

そのため、そのパソコンを使いたいだけであれば、メーカーの手順に従い初期化をすれば管理者アカウントはの復活は関係ありません。

Answer 3

sakuramoti様

どうしても参照したい大切なファイルがあり、そのデータを取り出したい為に、いったん管理者アカウントでログインする必要がありました。下記のM_ Mal様のご指摘に従い、セキュリティソフトによる紛失中モードを解除したところロックが外れて無事データを参照することができました。

sakuramoti様のご指摘のように、この後当該PCは初期化する予定です。どうもありがとうございました。

Answer 4

M_Mal様

セキュリティソフトによって「紛失中」に設定していたままでしたので、それを解除したところ、管理者としてサインインすることができました。ご指摘の通り、紛失モードに設定しているとロックがかかって管理者としてはログインできなくなっていたようです。誠にありがとうございました。