2 in 1 ノートPC の付属ペンが頻繁に反応しなくなる

Question

複数のPCで同様の現象が発生していますが、ユーザーが少ないためか情報が全く見つからないためここで質問しました。

3台の違うメーカーのPC（所有者も異なりインストールされているソフトや環境もさまざま）で同様の現象が発生して困っております。

• 現象
  • PC付属のペンが頻繁に動作しなくなる。通常タッチペンを近づけるとペン用のダイヤのカーソルが表示されタッチするとマウスの左クリックの動作をするがカーソルも表示されず反応しなくなり、ボタンを押したり電池を挿しなおしてももとに戻らない
• 発生状況
  • 完全には特定できていないが、ペンを数分間触らずに放置していると発生する（自動スリープのようなものが関係している？）
• 共通点
  • windows10
  • 2 in 1コンパーチブルノートPCに分類されるPC
  • 指でのタッチや静電容量式のペンでのタッチは問題なく行える
  • 付属のデジタイザーペン（Bluetooth接続タイプではないが電池を必要とし、静電容量式ではない。電源ボタンがない）
• 使えるようになるタイミング
  • 電池を抜き挿ししたりボタンを押したりしている間に5~30分経過すると使えるようになる。(一度直るとしばらくは再現しなくなるため問題を特定しにくい)
• 試したこと
  • ペンのボタンの長押し
  • ペンの電池の抜き挿し
  • 乾電池の電圧をテスターで計測→問題なし
  • デバイスマネージャの「HID準拠ペン」を無効化→有効化
  • PCの再起動

これはあくまで予想ですが、何らかのタイミングでディスプレイに内蔵されているデジタイザーペン位置検知用のデバイスがスリープモードのような状態になってしまい反応しなくなっているような気がしますが、どう対応すればよいのかわかりません。

解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。

直接的な解決にならずとも「デジタイザーペン位置検知用のデバイスのオンオフのさせ方」などでも良いので、何か試せそうな情報があれば教えていただければ幸いです。

一応ですが使用PCはAcer Spin 5 SP513です。

Answer 1

まったく同じ症状です。

使用機　LONOVO YOGA C930

本体装着のペン、純正のペン(Active Pen 2), ワコムBAMBOO Inkすべて同じ症状です。

ペン自体は機能します（書けます）がしばらくするとサイドとトップボタンの反応がなくなります。

Bluetoothの認識はされていますが一切機能がしなくなります。

メーカからの指示

デスクトップマネージャーのBluetoothデバイスの

１回目｢電源の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする｣のチェックを外す。

2回目

デスクトップマネージャーのBluetoothデバイス（名前忘れた）アンインストールそして更新

3回目　初期化

どれも一時的にその機能は復活しますがまたしばらくすると反応しなくなります。文字は書けます。

尚、マウス、キーボード（Bluetooth接続）は問題なく使用できます。

解決策の参考になれば幸いです。

Answer 2

貴重なご意見ありがとうございます。

3台のPCは

• Acer SP513-52N-F58U
• HP Spectre x360
• Lenovo YOGA 720(←型番が正確でないかもしれません)

です。

付属ペンのパッケージにはそれぞれのPCメーカー名が書かれており、形状も異なります。

Answer 3

複数のPCで同様の現象が発生していますが、ユーザーが少ないためか情報が全く見つからないためここで質問しました。

3台の違うメーカーのPC（所有者も異なりインストールされているソフトや環境もさまざま）で同様の現象が発生して困っております。

• 現象
  • PC付属のペンが頻繁に動作しなくなる。通常タッチペンを近づけるとペン用のダイヤのカーソルが表示されタッチするとマウスの左クリックの動作をするがカーソルも表示されず反応しなくなり、ボタンを押したり電池を挿しなおしてももとに戻らない
• 発生状況
  • 完全には特定できていないが、ペンを数分間触らずに放置していると発生する（自動スリープのようなものが関係している？）
• 共通点
  • windows10
  • 2 in 1コンパーチブルノートPCに分類されるPC
  • 指でのタッチや静電容量式のペンでのタッチは問題なく行える
  • 付属のデジタイザーペン（Bluetooth接続タイプではないが電池を必要とし、静電容量式ではない。電源ボタンがない）
• 使えるようになるタイミング
  • 電池を抜き挿ししたりボタンを押したりしている間に5~30分経過すると使えるようになる。(一度直るとしばらくは再現しなくなるため問題を特定しにくい)
• 試したこと
  • ペンのボタンの長押し
  • ペンの電池の抜き挿し
  • 乾電池の電圧をテスターで計測→問題なし
  • デバイスマネージャの「HID準拠ペン」を無効化→有効化
  • PCの再起動

これはあくまで予想ですが、何らかのタイミングでディスプレイに内蔵されているデジタイザーペン位置検知用のデバイスがスリープモードのような状態になってしまい反応しなくなっているような気がしますが、どう対応すればよいのかわかりません。

解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。

直接的な解決にならずとも「デジタイザーペン位置検知用のデバイスのオンオフのさせ方」などでも良いので、何か試せそうな情報があれば教えていただければ幸いです。

一応ですが使用PCはAcer Spin 5 SP513です。

情報が少なすぎ！

ペンタブならペンタブのメーカー名、型番も必用

Some Bluetooth devices may fail to pair or connect after applying June 11, 2019 or later updates

参考情報

最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP （application ）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

**・**手順

Win ＋ R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後 「OK」をクリック

編集（E） >  全て選択（S） をクリック > コピー （C）をクリック

返信 へ 貼り付け

**・**サードパーティー製 ウィルス対策 APを使用している場合は AP の名称と VER

**・**主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません

（PC の環境他によりベストプラクティス が違って来る）

**・**以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします

此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません

寄せられた回答について

（全ての返信をチェックの事）

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Answer 4

＞3台の違うメーカーのPC（所有者も異なりインストールされているソフトや環境もさまざま）で同様の現象が発生

＞付属のデジタイザーペン

なのに

＞一応ですが使用PCはAcer Spin 5 SP513です。

と1台のパソコンの情報しか開示しないのは情報不足に思います。

3台が違うパソコンなら残りの2台のメーカーとか機種名、Windowsのバージョン、パソコンが3台異なっても付属のペンが同一品ならそのペンのメーカーや品名等がないと結局 ”メーカーに聞いてください" という回答しかここでは得られないと思います。

Answer 5

こんにちは。

メーカー製のパソコンの話であれば、そのメーカー次第ですが、

メーカーの見解は何だったのでしょうか。

ペン自体は Windows の機能ではないので、メーカーに相談された方が良いと思います。