bluetooht接続のヘッドセットマイクについて

Question

Bluetooth接続のヘッドセットを使用しているのですが、ヘッドセットのマイクを有効化するとPCの音声が聞こえなくなってしまいます。

サウンド設定の再生タブを確認したところ、ヘッドセットの再生デバイスとして「Stereo」「Hands-free」の二つが割り当てられており、普段は「Stereo」を既定のデバイス、「Hands-Free」を既定の通信デバイスとして設定して使用しています。

この時、録音タブでヘッドセットのマイクデバイス「Hands-free」を有効化すると「Stereo」の音声がプツリと聞こえなくなります。

例えばSkypeで人と通話をしながらPC音声もヘッドセットから流したい場合、「Hands-Free」を既定のデバイスと通信デバイス兼用として設定すればPC音声も通話音声も同時に聴けることは確認しているのですが、グッと音質が落ちてしまいます。

Stereo音質のまま、通話音声とPC音声を同時に聞くことはできますでしょうか？

もしくは「Stereo」を既定のデバイス、「Hands-Free」を通信デバイスとして設定したまま、マイク利用時に「Stereo」デバイスの音声を聞くことはできますでしょうか？

ちなみにヘッドセットドライバのバージョンは最新のもので確認しております。

またSkypeカテゴリで質問するか悩みましたが、Skype使用中に限らずマイク機能がアクティブになるとPC音声が途絶えてしまうため、Windowsカテゴリで質問させていただきました。

不勉強で大変恐縮ですが、お力添えのほどよろしくお願いいたします。

Answer 1

近藤 茂さん、こんにちは。

お返事ありがとうございます。

トラブル対処のご提案もありがとうございます。

トラブルシューティングツール、クリーンブートも試してみましたが、求めていた結果には至りませんでした。

ヘッドセットの有無など、環境の違いがあるなか親身にご提案をくださいまして誠にありがとうございました、大変良い勉強の機会になりました！

ひとまずは手持ちの環境と折り合いを付けながら、引き続き解決策を探してみようと思います。

また、情報提供は引き続きお待ちしておりますので、情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら書き込みくださいますよう、改めて私からもお願いいたします。

Answer 2

近藤 茂 さん、こんにちは。

お返事くださいましてありがとうございます。

御助言いただきまして早速[通信]タブを確認したところ既に[何もしない]にチェックが入っていまして、この設定の切り替えも数度繰り返しましたが特に変化は確認できませんでした。

またその最中に気付いたのですが、ヘッドセットマイクを有効にしたまま[録音]タブを表示するとそれだけで通信が検知されてPC音声が途切れ、[再生]タブや[通信]タブを表示するとPC音声が聞こえるようになるようです。

更にPC音声が途切れている間、マイクが拾った音がうっすらとヘッドセットに返ってきていることも確認いたしました。

この時、ヘッドセットマイクのプロパティにて[このデバイスを聴く]のチェックが外れていることも確認しています。

何の進展も見られず大変恐縮ですが、解決の新たな糸口になればと併記させていただきました。

改めてご助言いただけますと幸いです。

Answer 3

ウラウラ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Bluetooth ヘッドセットのマイクを有効化すると、PC の音声が聞こえなくなってしまうのですね。

手元の環境ではヘッドセットなどを用意することができず実際に確認をしてみることはできなかったのですが、「既定の通信デバイス」について調べてみると以下の情報がありました。

・Windows 10：「Skype」アプリで相手の声が聞こえません

※ Microsoft MVP の Sakushima さんのブログ記事です

既定の通信デバイスが設定されている場合、Skype や LINE などの通信を検知するとサウンドの [通信] タブの設定が反映されるようです。

[通信] タブで [他のすべてのサウンドをミュートする]、または [〇〇% 下げる] の設定になっていないか確認をしてみてはいかがでしょう。

Answer 4

ウラウラ さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

[通信] タブでは [何もしない] にチェックが入っていたのですね。

こちらで他に提案できそうな対処など思い当たるものが無いですね。。。

[録音] タブにすると音声が途切れる以降の記載についても、調べてみてもこちらで情報を見つけることはできなかったです。。。

一般的なトラブル対処となってしまうのですが、以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

・スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > [オーディオの再生] と [オーディオの録音] のトラブルシューティング ツール実行

・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが影響していないかの切り分けとして、PC を「クリーン ブート」起動した状態でも同様の現象が起こるか確認

こちらの問題について、他に情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら書き込みをお待ちしています。