新品のノートパソコンでライセンス認証ができません。

Question

本日、新品のノートパソコンパソコンを購入したのですが、Windowsのライセンス認証エラーが表示されて新しいプロダクトキーの購入を求められています。Windowsはプレインストールされていたもので、プロダクトキーが書かれた紙などは入っていませんでした。インストールIDなどもわからず、途方に暮れています。

Answer 1

こんばんは

ちなみに、この書き込みはライセンス認証エラーの表示される新しいパソコンからでしょうか？

新しいパソコンはインターネットへ接続されているかとの意味でお尋ねしております。

Windowsプレインストールのメーカー品であれば、インターネットに接続した時に自動ライセンス認証されると思います。

もしインターネットへ接続された状態で認証エラーとなっている場合は、メーカーのサポートへ問い合わせかと思います。

インターネットへ接続された状態で認証エラーになっています。明日メーカーのサポートへ問い合わせてみます。

Answer 2

Windows 10 のOEM版プレインストールモデルは、プロダクトキーをマザーボードに記録しているため、プロダクトキーを入力することなく、ユーザーが使用し始めた時（Windowsセットアップの画面が表示され、各種カスタム設定を終えた時点）で自動的にインターネットでライセンス認証を実行します。（インターネットとの接続が無い環境の場合、ライセンス認証は電話認証をする必要があります）

まずは、ネットワークの接続状態を確認してください。（画面右下にあるWi-Fiまたはイーサネットのアイコンに！マークが付いていれば、ネットワークを通じてマイクロソフトの各種サーバーにアクセス出来ていないことを示します）

どうしても電話認証が必要な場合（ネットワーク接続が得られない状態）は、マイクロソフトのライセンス認証サポート窓口に電話し、指示に従って　slui.exe 4

を実行します。

ローカルネットワークとインターネットの接続がどのような環境になっているか、あたし達には分かりません。出来る範囲で概略を教えてください。

Answer 3

こんばんは

ちなみに、この書き込みはライセンス認証エラーの表示される新しいパソコンからでしょうか？

新しいパソコンはインターネットへ接続されているかとの意味でお尋ねしております。

Windowsプレインストールのメーカー品であれば、インターネットに接続した時に自動ライセンス認証されると思います。

もしインターネットへ接続された状態で認証エラーとなっている場合は、メーカーのサポートへ問い合わせかと思います。

Answer 4

ノートパソコンなら買ったメーカーに電話して文句を言いましょう。

もしメーカーで断られたらマイクロソフトのライセンス認証の部署に電話しましょう。

Answer 5

Windows 10 のOEM版プレインストールモデルは、プロダクトキーをマザーボードに記録しているため、プロダクトキーを入力することなく、ユーザーが使用し始めた時（Windowsセットアップの画面が表示され、各種カスタム設定を終えた時点）で自動的にインターネットでライセンス認証を実行します。（インターネットとの接続が無い環境の場合、ライセンス認証は電話認証をする必要があります）

まずは、ネットワークの接続状態を確認してください。（画面右下にあるWi-Fiまたはイーサネットのアイコンに！マークが付いていれば、ネットワークを通じてマイクロソフトの各種サーバーにアクセス出来ていないことを示します）

どうしても電話認証が必要な場合（ネットワーク接続が得られない状態）は、マイクロソフトのライセンス認証サポート窓口に電話し、指示に従って　slui.exe 4

を実行します。

ローカルネットワークとインターネットの接続がどのような環境になっているか、あたし達には分かりません。出来る範囲で概略を教えてください。

問題のあるパソコンをWi-Fiに繋げてそこから質問しています。

無線LANポートがなく、Wi-Fiのみ接続可能なモデルです。検索等も問題なく行え、マイクロソフトストアに接続してアプリ等のダウンロードもできる状態です。ただ、パソコンの背景変更等の個人設定だけができません。